- 이미 신뢰가 남아있지를 않습니다.

소위 원숭이 사건때 운영진들의 활동량이 부족해서 생긴것이 운영위원 제도입니다. 하지만 더 많은 수의 관리자만으로는 그동안 이런 저런 일들로 인해 지속적으로 무너져왔던 사이트 운영에 대한 신뢰를 회복할 수 없었습니다. 더 좋은 무언가가 나온다한들 이용자가 이렇게 많은 사이트가 되어버린 이상 모두를 만족시킬 수는 없겠지만 더 나아졌냐 한다면 그것도 아닌것 같습니다. 그동안 PGR 내에서도 많은것이 변했으나 이번 일이 발생하고 Clover님의 사과문이 올라오기 전까지는 이전에 비해 딱히 호의적이지 않은 상황을 보면 여전히 현재 사이트 관리자들은 유저들의 신뢰를 얻지 못하고 있는 상황입니다.



- 너무 투철한 동업자정신

오래전부터 느꼈던거고 관리자의 수가 늘어났음에도 불구하고 근본적인 문제가 계속되는 것은 운영진 서로가 수직적 상하관계가 아닌 수평적 관계에 있다보니 제제를 하거나 원칙을 고수하는데 있어서 다른 사람의 결정을 간섭하거나 번복할 수 없는 한계 때문이기도 합니다. 이는 운영진 내부에서 특정인에게 파워와 권력이 집중되는 것을 막고 운영위원 각자가 독자적인 힘을 가질수 있다는 장점이 존재하지만 운영자는 운영위원 위에 있지 않으며 전적으로 운영위원 개개인의 결정을 존중하다보니 만약 한명이 상식에 벗어난 판단을 하거나 치명적인 실수를 하면 운영진 내부에서 그것을 견제하거나 바로 잡을길이 없는 한계에 부딪치기도 합니다.

특히 OrBef님을 보면서 그런 느낌을 개인적으로 많이 받았는데 건게에 있는 공허진님과의 논쟁 과정이나 이번 일을 보면서 운영위원들의 결정에 신뢰가 무너지면 운영위원 제도의 의미가 퇴색될수 있다는 사이트 운영상의 위기의식때문에 전면에 나서서 탱킹하신 느낌이 없지 않아 있습니다. 물론 저만의 뇌내망상일수도 있고 그 결정들이 시스템을 지키기 위함이 아닌 OrBef님의 진심이었다면 무례하게 제 마음대로 상상하고 판단한 부분에 있어서 사과를 드리겠습니다. 그러나 그런 느낌을 받은것은 저만이 아닐것 같다는 생각을 합니다.



- 동기부여가 안됩니다.

예전에 Toby님이 무보수 원칙에 대한 회의감을 표출할때도 비슷한 이야기가 나왔지만 결국 운영진간에도 더 잘할수 있는 동기가 있어야 합니다. PGR에서는 더 열심히 일을 하게 되면 더 많은 컴플레인이 들어오고 더 많은 욕을 먹게 되는데 욕을 먹을수록 심리적으로 위축되고 소극적으로 변하는건 관리자 이전에 인간으로서 가진 한계이기도 합니다. 그래서 남들보다 더 열심히 한 사람이, 더 공정한 운영을 한 사람이 그렇지 않은 사람보다 좋은 평가를 받고 더 나은 대우를 받아야 하는 것은 지극히 당연한 일인데도 PGR은 그런게 없습니다.

서로 수평적인 관계에서 저 사람과 같은 운영진이고 계속 같이 PGR에서 일을 할 사람인데 저 사람의 결정이 틀렸다고 해서 내가 저사람의 결정에 제동을 걸고 그 사람의 가오를 훼손해서 얻는 이득은 자신이 공명정대한 관리자라는 일부 유저들의 평판정도에 불과할뿐, 내적으로는 그 운영진과의 암묵적인 갈등, 불편한 관계를 조성할 가능성이 높으므로 얻는것에 비해 잃는것이 더 많을수 있다고 봐야겠지요.



- 경쟁이 필요합니다.

운영진들 자발적으로 할수 없다면 시스템이라도 만들어서 운영진간의 경쟁을 시켜야 한다고 봅니다. 아주 오래전부터 PGR에서 나왔던 유저들의 불만은 운영진 각자가 판단하는 규정위반이라는 한계선에 대한 자의적 기준이 모두 다른데 대체 누구 입맛에 맞춰야 하냐는 것이냐는 것입니다. 그 한계선을 교묘하게 줄타기 잘하는 유저는 "행위태양" 이라는 표현 아래 보호받고 그걸 잘 못하는 분은 벌점먹고 열받아서 건의게시판에서 운영진과 다투는 양상은 제가 PGR하면서 가장 짜증나는 광경이기도 합니다.

그래서 말인데 관리자끼리 서로 간섭할수 없는 시스템적인 한계를 어느정도 타파하고 운영진들간의 경쟁을 시키기 위해서 운영진 간의 점수제도나 포상제도를 두었으면 합니다. 예를 들어 갑이라는 사람이 기차화장실과 여자사진을 올린글에 "러시아의 화장실은 참 예쁘군요" 라는 댓글을 달았다고 가정해보죠.

그리고 그게 여성 비하라고 잘못 판단하는 운영진 A가 갑에게 벌점 8점을 먹이면 갑은 억울해합니다. 이때 다른 운영진들은 갑의 이의제기가 없어도 자발적으로 제제에 대한 이의제기를 할수 있으며 만약 운영진의 결정이 서로 상반되어 충돌하게 될 경우 유저들을 대상으로 어떤 운영진의 결정이 옳은지 미리 공지하고 일정기간동안 설문을 실시합니다. 만약 설문해서 갑의 벌점은 부당하다는 쪽이 승리할 경우 갑에게 부과된 벌점 -8점은 취소되고 이의제기한 운영진은 +10점 혹은 +20점 이런식으로 점수를 가산합니다.

이런식으로 점수를 일정기간동안 집계해서 점수가 가장 높은 운영진은 PGR 어워드에 이달의 운영진, 혹은 올해의 운영진으로 선정하고 선정된 운영진에겐 소정의 상품을 지급합니다. 상품 규모는 사이트 수익규모가 어느정도인지 몰라서 제가 직접적으로 말씀드리긴 어렵겠구요. 꼭 제가 말한 방법 아니더라도 그냥 저는 대안중 나올수 있는 하나를 언급한것 뿐이고 이런식으로 관리자들간의 경쟁을 통해 더 열심히, 더 잘하면 더 이익이 돌아오는 시스템을 만들어야 한다고 생각합니다.



- 끝으로

여기서 관리자 수가 더 많아지면? 감시자가 더 늘어나면? 글쎄요. 그럼 그분들은 무엇을 위해 열심히 관리자일을 해야할까요?
그리고 그분들이 운영자가 되면 과연 다른 운영진의 잘못된 결정을 지적하고 잘못된 결정에 대한 번복할 힘을 가질수 있을까요?
그렇지 않고서야 숫자가 더 늘어나는건 의미가 없다고 생각합니다. 관리자와 유저들만 서로 더 피곤해지겠지요.
별로 지금 상황에서 좋은 문제 해결 방법이라는 생각이 들진 않습니다. 사람보다 시스템이 문제라는 생각을 하거든요.