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통합 규정을 준수해 주십시오. (2015.12.25.)

Date	2020/03/27 18:20:18
Name	새럴
Subject	[질문] 키움증권 mts를 사용하다 에러가 났습니다.
https://cdn.pgr21.com/qna/143537 삭게로! 오늘 장후 시간외 단일가 주문을 했는데 체결 되지도 않고 미체결에도 안뜨고 잔고에도 안뜨네요. 새로 거래되지도 않고 금액도 사라졌습니다. 키움에서 거래 기록에 따라 체결을 해주던지 그냥 거래를 취소하던지 상관없이 법적으로 보상을 받을수 있는지 여부가 궁금합니다.

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어...

해시 아이콘

20/03/27 18:33

주식 거래는 증권거래소에서 이뤄지는거라 체결 및 취소등을 증권사에서 하고 싶다고 할 수 있는 부분은 아닙니다
법적으로 증권사로 부터 보상을 받을 수 있는지는 모르겠지만 쉽지는 않으실것같아요

새럴

해시 아이콘

20/03/27 18:43

주문 내역은 떠있는데 다른것들이 사라진 상태라..
제가 가는 카페에 생각보다 이런분이 많이 계시긴 하네요 답변 감사합니다

어...

해시 아이콘

20/03/28 03:06

현직이었긴 한데 오래전 얘기라 그냥 참고로만 말씀드릴게요
일단 주식 매매는 거래 상대방이 있기 때문에 별도로 매매를 수정, 추가, 보완을 할 수 없어요. 이건 대통령 할애비가 와도 불가능한거라...
단지 직원의 실수가 명백한 매매실수의 경우는 원래 매매하고자 했던 주식수량이나 매매금액을 채워주는건 가능한데
(매매 차액을 입금시켜 주거나 주식을 별도로 매수해서 넣어주는...)
시스템적인 오류로 인해 매매에 영향을 끼친 경우는 실제 손해액을 산정하기도 불가능할 거고 가능하더라도 증권사 입장에서 한두 고객의 문제가 아닐 것이기 때문에 보상을 한다는건 현실적으로 불가능하지 않을까 싶어요

새럴

해시 아이콘

20/03/29 18:03

(수정됨) 거래가 승인됐는지 확인이 안되서 중복거래한것도 거래기록 나중에 찍혀있는걸로 확인되면 개인책임인가요? ᆢ
댓글 감사합니다

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