디아블로 플레이어 여러분께

디아블로 III 가 전세계에 모습을 드러내는 순간을 축하해 주시고 출시와 동시에 성역으로의 여정을 함께 해 주신 여러분께 말로 표현할 수 없을 만큼 감사 드립니다.

아울러 여러분의 열정 앞에 다시 한번 겸허해졌고, 무엇보다 공포의 군주를 처치하기 위한 전쟁이 악마 군단의 공격이 아닌 서버 등 기반 시스템으로 인해 좌절되는 상황에 대해 진심으로 죄송하게 생각합니다.

많은 분들께서 알고 계신 것처럼, 게임 출시 후 플레이어 여러분께서 몇 가지 오류 메시지와 함께 접속이 어려운 상황에 처하시게 되는 기술적인 문제가 발생하였습니다. 그리고 같은 문제들이 아메리카와 유럽 서버에서도 반복되었습니다. 출시를 준비하며 내부적으로도 정말 많은 분들께서 성역을 찾아주실 것으로 예상하고 그 이상의 대비를 하였음에도 불구하고 결국 충분히 준비되지 못했습니다. 다시 한번 사과 드립니다.

저희는 출시 이후 계속해서 24시간 체제로 게임을 모니터링하며 전세계에서 집결하고 있는 영웅 여러분에게 더 나은 시스템을 제공할 수 있도록 몇 가지 최적화 작업을 진행하고 적용하였습니다. 그리고 오늘 새벽에 진행된 아시아 서버 긴급 점검을 제외하면 5월 16일 오후 3시 50분경부터 서버가 상대적으로 안정화 된 편입니다. 지금도 계속해서 각 지역의 현황을 주의 깊게 살펴보고 있으며 여러분께 더 나은 게임 경험을 제공해 드릴 수 있도록 필요한 모든 조치를 취해나가도록 하겠습니다. 그리고 각 지역마다 개선 및 수정 사항을 적용하기 위한 점검이 필요할 수 있다는 점은 미리 양해 부탁 드립니다.

정말 많은 플레이어 분들께서 동시에 접속함에 따라 발생하는 문제 외에도 출시 첫날부터 문제가 된 것 중 하나가 바로 업적 시스템입니다. 일부 플레이어 분들께서 업적을 제대로 성취하지 못하시거나 여러 차례 게임에 접속하는 과정에서 일부 업적이 사라지는 경우가 발생하였습니다. 현재 원인을 분석하고 있으며 가능한 빨리 업적에 대한 공지를 드릴 수 있도록 하겠습니다.

여러분의 성원에 더할 나위 없이 감사 드리지만 한편으로 많은 분들께서 게임 진행이 어려운 상황에 처하게 한 점에 대해 진심으로 송구스런 마음을 금할 수가 없습니다.

기술적인 문제에 대해서는 꼭 Battle.net 고객 지원 사이트 http://kr.battle.net/support/ko/ 또는 기술 지원 게시판 http://kr.battle.net/d3/ko/forum/1413689/ 을 통해 최신 소식들을 확인해 보시거나 다운로드, 설치, 게임 플레이와 관련된 문제 해결에 도움을 받아보시기 바랍니다.

성역으로 향하는 문을 강화하고 더 많은 영웅들의 귀환에 대비하여 튼튼하게 만들어가는 동안 참고 기다려 주시는 여러분께 다시 한번 고개 숙여 감사 드립니다.

블리자드 엔터테인먼트 드림

/출처 : http://www.facebook.com/BlizzardKR/posts/395015743874733