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22/12/19 19:12
Q:삼성페이로 결제했지만 취소는 실물카드로 되나요?
A:삼성페이로 결제하신건은 삼성페이로 밖에 취소가 되지않습니다 삼성페이는 암호화 때문에 카드와 고유번호가 달라지기 때문에 실물카드로 결제취소를 해도 되지않습니다 일단은 이런 내용은 있네요. https://r1.community.samsung.com/t5/samsung-pay/%EC%82%BC%EC%84%B1%ED%8E%98%EC%9D%B4-%EA%B2%B0%EC%A0%9C-%EC%B7%A8%EC%86%8C-%ED%99%98%EB%B6%88-%ED%95%98%EB%8A%94%EB%B2%95/td-p/4955072
22/12/19 19:23
답변주신분들 감사합니다!
그러면 제가 현백가서 취소할땐 지금도 기억나는게 가능하다고 해서 해주셨는데 이건 어떻게 해준걸까요ㅜㅜ
22/12/19 22:02
(수정됨) 백화점도 삼성페이는 삼성페이로만 취소가 됩니다
예외적으로 취소가 가능은 한데 강제취소라고 카드데이터를 어떻게 알아내서 수기로 취소해주거나 카드취소없이 결제금액을 입금해주거나 하는 방법입니다 어디까지나 안되는걸 억지로 해주는 겁니다. 아래 댓글처럼 고객센터에 글남기로 해서 해주는건 원래 되는게 아니라 진상부리니까 어쩔 수없이 해주 겁니다
22/12/19 22:04
안되는걸 억지로 해주는 겁니다.
고객센터에 글올리고 난리치고 하면 결제내역도 없고 영수증 없어도 환불해주는게 우리나라 대기업들입니다. 다른 사람들이 참고하면 안됩니다.
22/12/19 22:25
선생님 말씀은 잘 알겠습니다.
전 그냥 고객센터에 이러한 일이 있었고 제가 안되는 부분을 제가 억지부려서 잘못한건가요? (+ 그리고 안되는 부분이면 이러이러해서 안된다 말씀주시면 되는데 제대로 알아보지도 않고 기분나쁘게 말한것까지 포함) 이런식으로 올렸습니다. 그래서 담당자 분께서 전화가 오더니 자기도 이번에 이런 상황에 결제취소 가능하다는 것을 알았다고 몰라서 죄송합니다 하면서 사과를 주셨습니다. 제가 결제한걸 어미님이 들고가게 한것은 잘못 이라는걸 지금 알았습니다 이 부분은 잘못했네요! 저번에 갔던 백화점에서는 번호가 바껴서? 안되는 부분인데 해줄께요 (절대 떼 쓰면서 막 해주세요 한 적 없습니다) 하면서 해결해주셨고요 마지막으로 좋습니다 님에게 질문이 있습니다 고객센터에 글 남기는게 진상인가요? 님 댓글 보니 막 제가 몰라서 떼 쓴 사람 처럼 보여지네요..;;
22/12/19 22:47
네 반대 의견들이 달리면 본인이 잘못한거처럼 부정 당하는 기분이라 좀 기분 상하실 수 있겠지만
다른분들도 원론적인 얘기를 드라이하게 했다고 생각하시면 좋을거 같아요 좋은 밤 되세요
22/12/19 22:55
제 생각을 적어보자면
일단 현백에서 어떤 방법으로 취소했는지 이마트에서는 알기가 힘듭니다 아마도 전산처리로 진행했을텐데 모기업이 같은 다른계열사도 아니고 아예 다른 회사니까요 프로세스가 비슷할순 있어도 말이죠 예를 들어 편의점만 해도 브랜드마다 포스기가 프로그램이 다르니 결제정보 조회하는것도 다릅니다 그리고 영수증은 챙겨가셨나요? 환불에 영수증이 필요한 이유는 구입했다는 일종의 증빙서류라 항상 계산원이 이야기 합니다 근데 전산을 뒤져보면 회사에서도 찾을순 있어요 그렇다고 영수증은 하나도 필요가 없네? 이럴순 없다는 거죠
22/12/19 23:00
제가 아니고 어머니가 가셧는데 영수증 챙겨 가셧다고 하네요!
그런 점은 제가 생각지도 못했네요 !! 장사같은건 해본적이 없어서 다 똑같을줄 알았거든요! (특히 큰매장들은요...) 앞으로 삼성페이로 결제하면 삼성페이로 취소해야된다 라는걸 확실히 알아갑니다!
22/12/19 22:59
사용자 입장에선 같은 카드(하나의 카드를 핸드폰에다 집어넣은 결제수단)지만 디지털 세계에서는 다른 카드라고 생각하시면 이해가 편하지 않을까 싶네요.
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