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12/06/18 10:06
뭐 나름 자기네 자체 통계기준으로 30렙 이하 수가 꽤 많다고 했으니 그 나름 환불로 피좀 볼거라고 생각을 해야겠죠.
40렙정도면 스토리라인 보고 일반 난이도 깨면서 스토리 보시고 더 하려다 마신 분들에겐 충분하지 않나 싶네요.. (41렙 이런분들은 어쩔...) 나름 보상 안할거라고 봤는데 나름 이래저래 태클들이 좀 걸려오니 압박이 되긴 되었나보죠? 자유의 날개 30일권이라. 어차피 기간제로 이용권 돌릴 수 있는 상태면 스타2 / 와우 중에 선택이라도 가능하도록 했어야 하지 않나 싶네요. 스타2 있으신 분은 친구에게 선물 가능... 친구야 나 디아블로 샀는데 서버가 병맛이라고 스타2 30일권 주더라 너 할래? (풉)
12/06/18 10:06
이런식으로 보상을 할 수가 있군요.
블리자드가 그래도 똥줄이 타긴 했나봅니다. 환불 + 보상이라뇨.. 그런데 스타2보다 차라리 와우 한달 무료 이용권을 주지..
12/06/18 10:08
자날은 진짜 슬모없게 왜주는지..;;; 자날 있는사람은 해당도 없고;;
차라리 위에분 말대로 와우를 주면 써먹을데라도 있지;; 라고 썻는데 쓰고보니 따로 신청하면 친구 줄수도 있네요..친구줘야겠네요..
12/06/18 10:11
자날 안쓰실 분들은 증정도 된다니... 저라도 주시면 감사합니다??! 크크
아무튼 블리자드의 선택이 의외네요. 버틸줄 알았건만...
12/06/18 10:11
괜히 레벨 업했내 라는 생각이 들지만 뭐 영화가 마음에 안 든다고 보고나서 환불해달라고 할 수는 없는 것처럼 어쩔 수 없네요. 40 넘은지 얼마 안 되어서 아쉽기는 아쉽네요. 쩝. [m]
12/06/18 10:16
아나... 진짜 아쉽네요. 33렙까지 키우고 재미없어서 친구줬는데 이녀석이 플레이 시간이 150시간에 악사 만렙, 불지옥 파밍하다가 잦은 섭다로 얼마전에 접었는데 ㅠ_ㅠ 환불이 안되다니...
12/06/18 10:31
자날이용권은 왜주는거지 -_-;
뭐 20레벨 넘었다는건 노멀 한판은 깼다는거니까 그러고 환불받겠다는건 좀 양심없는건 맞죠. 환불할 사람이 얼마나 될지는 모르겠지만...
12/06/18 10:33
개인적으로는 합리적이라고 생각하는데 자날 한정판과 국내판까지 모두 보유한 저로써는 아쉽긴 하지만 이해가 갑니다.
본래 온라인 게임이 일정시간 점검시간이 되어버리면 정액제의 경우 게임시간+@ 보상 및 아이템 혹은 경험치x2 같은 보상이 회사의 재량에 따라 이루어져야합니다. (공식적으로) 하지만 디아3의 20시간이 넘는 정검에 보상이 없어서 패키지 게임이라 해당이 안되나 싶었는데, 저 부분으로 해결을 어찌되었든 했네요. 블리자드 코리아 입장에선 WOW 유저풀도 늘리는 것도 좋겠지만 온게임넷의 스2 리그가 곧 개최하는 입장으로 보아 장기적으로 스2 유저를 늘리는 것이 더욱 사업적으로 와닿는 부분이구요. (압니다.. 이 부분은 어쩔 수 없는 울며 겨자먹기 식인 보상인 것을..) 그리고 환불 부분의 기준인 레벨 40이상도 많다고 전 생각합니다. 제 생각에는 노말 난이도 클리어하지 않은 유저 대상을 할 주 알았지만 40레벨이라니 정말 관대한 환불 대상이라 전 생각하구요. 여러모로 블리자드 코리아에서 하고 싶지 않은 보상을 했다는 생각을 지울 수 없으나 나름대로 잘 짜여진 보상이라고 생각합니다.
12/06/18 10:38
환불 기준 자체는 정말 좋다고 생각합니다.
환불 하고 싶지 않은 일반유저로서는 서버 점검에 대한 보상이 자날이라니.. 차라리 날개/염색약 30일 무료이용권을 달라..
12/06/18 10:41
개인적으로 환불은 생각하고 있지 않았는데 나름 합리적인 보상 같네요
하지만 자날 30일 이용권은 조삼모사 같아서 탐탁치가 않네요. 일단은 자날 산 사람은 쓸모도 없고 안산 사람도 스타에 관심 없는 사람이면 쓸모없고 디아 자체적으로 해결 볼 컨텐츠를 생각했어야 하는게 아닌가 싶습니다. 그나저나 6월 11일 데이터 베이스 오류 관련 보상이나 나왔으면 좋겠네요. 정상적인 플레이어 아이템 지워 놓고 일주일이 넘었는데 감감 무소식이니 이러면서 은글 슬쩍 넘어가지 않을까 생각이 드네요
12/06/18 10:46
나름대로 합리적이라고 생각되긴 하는데, 줄거면 걍 통크게 와우 30일을 해줬으면 좋았을 텐데 말이죠.
와우30일이면 아마 그 기간동안 자날도 무료일테고. 근데 그것보다 지금도 서버 상태가 별로 좋은편은 아닌데 그건 언제 고치려고 하는 건지... 지연시간 250ms에 녹색바 보여줘서 눈속임하는 거나, 경매장 서버 지연되는 것좀 어떻게 해야 할 것 같은데 말이죠. 저는 진짜 파워 호갱님이라고 자부하기에 보상같은건 별로 신경 안쓰고 게임만 잘 되게 해주면 감사감사인데, 게임 좀 쾌적하게 해봤으면 좋겠네요 정말.
12/06/18 10:46
개인적으로는 피시방 전용 매찬같은거나 버프물약같은거 줘서 점검때는 그거 보상으로 주는게 더 나을거 같은 느낌인데
스2때나 디아3때나 그런거에는 별로 관심이 없어보여서...뭐 하긴 디3는 그런거 안해도 pc방에서 잘나가니까 그럴지는 몰라도
12/06/18 10:48
또 환불하면 캐릭터 지운다는건가요?
와우 초창기때도 그러더만 그놈의 환불시 캐릭삭제드립은 언제나 따라붙는군요. 지네들이 PC방 서비스 하는거 모르나 봅니다. 솔직히 이젠 뭘해도 미워보이네요. 내가 지금까지 보관한(그리고 목 늘어난...) 디아2 확팩 티셔츠가 운다, 이넘들아.
12/06/18 10:50
저 환불이 대인배스럽진 않아보이네요
접속도 안되는게임...답답하다 근데 딱히 또 게임내에서 보상을 해줄게있는 게임도 아니라서...저런거라도 주네요...
12/06/18 10:52
자날30일권 안줘도 되니까 디아3 관련된 것으로 보상해주면 정말 좋을 것 같은데요.
예를 들어 캐릭터를 좀 꾸밀 수 있는 무언가(날개 같은 것) 말이죠.. 그러면 요즘 접도 잘 안하는데 열심히 할지도...
12/06/18 10:53
환불받고 싶은데 못받겠네요. 근데 만렙찍고 환불받는 건 좀 말이 안되는 것 같긴하네요.
근데 구입하지 않고 맛보기로 피씨방에서 조금 한사람 말고 직접 5만5천원 내고 구입한 사람중에 레벨 40도 못 찍은 사람이 얼마나 될까 싶기는 하네요.
12/06/18 10:57
스2 30일 쿠폰보단 차라리 범위를 좀 넓혀서 블리자드 스토어 쿠폰같은거 제공하는게 낫지 않았을까요?
스2뿐만 아니라 스1, 워3, 디아2같은 클래식 겜들도 해보고 싶은 사람들은 구매할 수 있고, 와우 하는 사람들은 그걸로 계정기간 연장시킬수도 있고 이도 저도 아닌 사람들은 나중에 군단의심장이 대박나면 그거라도 살 수 있겠죠. 40렙 이상인 사람들은 보는 관점에 따라서 서버 오류로 인해 가장 큰 피해를 본 사람들입니다. 가장 자주 플레이하면서 오류를 가장 많이 접했을 테니까요. 단순 접속 오류 뿐만이 아니라 경매장 오류같은건 더더욱 그렇구요. 피해를 더 봤다고도 할 수 있는 사람들이, 특히 그중에서도 기존 스2 구입자들은 정말 보상이 0라는 말인데 블리자드에 충성을 바칠수록(?) 대우를 못받는게 좀 안타깝네요.
12/06/18 11:04
엔딩 본 게임을 환불해 준다니 완전 대인배네요.
스2 같은 경우는 RPG 게임 이용자에게 다른 RPG 이용권으로 보상하기도 뭐하고 그런가부다 합니다.
12/06/18 11:07
환불 가능하긴 한데... 딱 노말 디아만 잡고 접어버려서 접속이나 기타 장애에 대해 크게 스트레스를 받지는 않았습니다. 환불할 생각은 별로 들지 않네요.
12/06/18 11:09
40렙 이상이면 환불이 안되는군요...
40이상이면 피해를 전혀안봤다고 생각하는건지, 40이상 유저들한테는 아무것도 안해줄 작정이군요.... (스2 자날 있습니다.) 위에 댓글들 쭉 읽어 보니까, 이 조치가 정말 합당하다고 생각하시는거 같네요... 진짜 피해를 본건 만렙 찍고 게임 열심히 한사람들인데 말이죠
12/06/18 11:12
주말에 정신없이 했는데 서버만 안정되면 좋겠습니다... 이번엔 주말을 무사히 넘겼는데...크 저에겐 보통 디아도 어렵네요 야만용사 타격감은 최고인데.
스타2도 진작에 구매했었고... 서버빼고는 게임엔 만족하는지라 [m]
12/06/18 11:14
환불대상 기준이 괜찮네요.
저처럼 어떻게든 엔딩은 보고 싶어서 꾸역꾸역 노멀 한바퀴 돌면 레벨 30 정도 되는 것 같아요. 하루에 한두시간 이상씩 게임하거나, 게임하려고 시도하지 않은 이상 여기서 40을 넘어가긴 힘들 것 같으니 기준이 적당한 것 같습니다. 전 단순히 재미가 없어서 안한 것 뿐인데, 이런 식으로 환불해도 되나 싶네요. 어쨌든 고맙네요. [m]
12/06/18 11:19
40 환불이 적절한 건가요??
환불을 한다면 플레이시간이나 이런 걸로 하는게 좋을거 같은데..... 애초에 엔딩 보고 스토리 즐기는건 디아의 아주 작은 한 요소에 불과하다고 본 저로서는 그냥 억지로 어쩔 수 없이 한다고 느껴지내요;;
12/06/18 11:22
이정도면 대인배네요. 만랩이 60인데 2/3인 40랩 까지도 봐주고.
근데 만랩 다신 분들은... 보상이 자날이라니. 아니 이게 무슨소리요? 약간 상대적 박탈감을 있을지언정 환불 정책은 깔수가 없군요.
12/06/18 11:37
이게 대인배인가요? 서버때문에 더 크게 피해보게 되는건 40레벨 이상 유저들인데요?
스타 30일 이용권? 어차피 이미 대부분 샀을 사람들은 다 샀고 하다가 떠난 사람들은 다 떠났을 때인데 이제와서 무슨 소용이죠? 그냥 눈가리고 아웅이네요.
12/06/18 11:40
환불 기준 자체는 통 큰 겁니다. 블코의 역대급 호구짓 스타2 오픈 베타 켐페인 전면 공짜! 수준이나 다름 없네요 -_-
그나저나 와우 14~30일권으로 뿌리면 좋았을텐데 스타2... 자날 구입한 사람에겐 상당히 아쉬운 부분이군요. 요새 와우 하락세던데 이거나 좀 돌이킬 겸 와우 이용권으로 주지...
12/06/18 11:42
확실히 이제서야 본케릭이 40렙이라는 소리는 일찌감치 게임을 접었다는 소리인데 이거는 당연한 조치고, 접속불가에 극심한 렉에 경매장오류(저도 아템 하나 날린듯)에 해킹에 불지옥멘붕을 당해서 짜증나는 유저들은 대부분 만렙케릭들인데 이런 사람들은 아무런 보상없이 그냥 하라는 소리군요. 하다못해 매찬버프나 깃발보상도 없는건가요?
12/06/18 11:42
패키지 게임 환불이니 어디까지나 사놓고 안 한 사람에게 해주는게 맞죠.
그 기준을 40렙 정도로 해놓은거면 나름 합당하죠. 그 이상이 더 스트레스 받았다고 환불해달라하면 왠만큼 한 사람들 대부분이 환불받죠.
12/06/18 11:44
솔직히 게임 스토리 다 보고 동영상도 다 보고 그럼 이런 문화 컨텐츠의 80%는 본건데..
디아블로의 진정한 컨텐츠는 노가다지! 하면서 환불을 바라는건 아니지않나요? 볼장 다본 상태에서 접속장애에 대한 보상이 환불이 되는건 무리지싶은데요. 그게 스2 한달권이라는건 저도 충분히 불만입니다만...
12/06/18 11:44
게임 자체에 대한 불만이 아니라 접속 지연 및 불가와 경매장 에러 등등 대한 보상인데 왜 40레벨로 제한 두는지 모르겠어요.
전 스타2도 샀고 40레벨 이상이니 아무런 이점이 없네요.
12/06/18 11:46
자날이 지금 나와 있는 스타2 맞죠? 이거 말고 확장팩 나오면 쓸 수 있는 30일 이용권이 더 좋을 거 같은디... 군단의 심장 30일 이용권으로 주세요.
12/06/18 11:50
레벨 46에서 짜증나서 못하겠어서 멈췄다가 시험도 끝나서 다시 시작하긴 했는데...보상이 보상이 아니군요.
이미 스타2 계정도 아시아 2개에 북미 1개로 총 3개인 입장에서 정말 불필요 하군요.
12/06/18 11:53
제 기준엔 대인배스러운 보상이네요. 환불할 생각은 없지만 요즘 스타2 한두판 해보면서 흥미가 생겨서
해보고 싶었는데 사기에는 부담스럽고 이런 와중에 30일 이용권이라니 유용하게 쓰겠네요 유후~~
12/06/18 12:01
사실 이정도면 썩 괜찮은 결정 아닌가요?
패키지게임이라 어떻게 시간을 늘려줄 수도 없는거고...전원에게 100만골 지급 이런건 그냥 골드인플레 현상 템지급이라고 하면 괜히 국민템하나 생기고 그 상위템들의 가격은 천정부지로 솟게되고 디아3에 한해서는 딱히 어떻게 보상을 해야할지 감이 안옵니다 60레벨 환불은 말도 안되는것 같고요... 뭐 와우결제해도 스타2가 되고, 디아3를 해도 스타2가 되는게 좀 아쉽긴 합니다만 괜찮은 보상이라고 생각합니다 곧 군단의심장이 나오니 밑밥깔기에도 좋고 리그도 슬슬 다시 활성화되는 것 같고요
12/06/18 12:10
40레벨이상 비중이 적다는 얘기가 나온 지는 6월 전 얘기고요.
40레벨 비중에 창고캐릭도 있을 겁니다. 따지고 보면 얼마 안 된다는 거죠. 40레벨보다는 플레이 시간으로 계산하는게 낫지 않나 싶네요 - _ -.. 블리자드가 통계를 보고 40레벨이하는 전체 플레이 수에 1%정도네? 그 1%도 다 환불요청을 하진 않을테고... 그럼 해주지 뭐~ 이런 느낌이랄까요..
12/06/18 12:15
환불 자체는 통크네요. 음식으로 치면 반 이상 먹었어도 환불해주는 느낌?
음식이 나왔는데 그 위에 머리카락이 빠진게 보여서 환불요구하려면 나온 순간 환불해달래야지 나온거 보고도 다먹고서 돈 돌려달라는건 무리가 있죠;; 그리고 블리자드는 스2 이스포츠판을 좀 키우고 싶은가봐요 보상을 스2로 주는걸 보니말이죠
12/06/18 12:27
피방유저 말고는 아주 바쁜 사람아니고서는 40이상 거의 달성을 했지 않을까요?
거금을 주고 샀는데 억지로라도 말이죠. 그래도 환불을 하긴하는거 보니 잘못했다는 건 알고 있나보네요.
12/06/18 12:30
환불해달라고 사람들이 요구한지는 한참인데
그동안은 안된다고 일관된 대답을 하다가 갑자기 환불 결정을 내린건데 왜 대인배스러운건지. 서버가 아무리 불량했어도 한달 남짓한 시간동안 조금만 디아3에 열심히 했던 혹은 울며 겨자먹기식으로 진행을 했던 간에 40을 넘은 사람이 꽤나 많을텐데 말이죠. 원래 디아는 60부터 시작 아니었나요? 왜 40이 컨텐츠를 거의다 소비한 시기가 되는건지. 그럼 60찍는 순간 디아는 아무것도 남지않는 게임이게요?
12/06/18 12:42
물론 저도 디아는 60부터 아닌가요? 라고 알고 있지만
그건 디아를 하는 분들의 이야기고 일반적으로 게임에서 만랩을 찍었다면 충분히 했다고 보는 입장입니다. 디아는 60부터 시작입니다란게 절대적인 기준이 되려면 처음부터 캐릭이 60랩으로 시작이 되어야 겠지요. (말도안되지만요.) 그래서 환불에 대한것은 최대한 좋게 보고 있습니다. 물론 보상은 할말이 없습니다.... 묵념.
12/06/18 12:49
디아가 아닌 다른 패키지 게임이라도 진행에 치명적인 버그가 있으면 보통 패치를 하지
100% 환불같은건 쉽게 못하죠. 뭐 환불정책 자체는 적당한 수준이 아닐지. 보상은 나쁘다고 보지만. 뭐 그거랑은 다른 이야기로 스2 캠페인 괜찮아요. 안해보신 분들은 이번 기회에 한번 해보시길. 난이도 조절도 가능하니 어려울꺼란 걱정 그다지 필요없고 여러가지 구성을 가지고 있어서 그다지 지루하지도 않아요. 속는 셈치고 기회가 되면 한 번 해보세요.
12/06/18 12:51
이정도면 굉장히 합리적인 거라고 생각되는데요.
40레벨이상까지 게임 즐겨놓고 환불 해달라고 하면 도둑놈 심보 아닙니까? 서버가 안좋아서 스트레스 받았다면, 하지 마셧어야죠. 그리고 게임내에 무엇으로 보상하기도 힘든게, 대상이 디아블로 유저 전원이다보니 매찬, 버프물약 같은걸 내놔버리면 안그래도 심한 인플레 더 심해지구요. 무언가 특별한 무기같은걸 내놔버려도 다가지고 있는거 의미도 없구요. 이이상 블리자드가 해줄 수 있을만한 대안이 없을정도로 파격적인 대우인거같은데요?
12/06/18 13:03
일단 저는 만렙 악사를 가지고 있고 게임이 급 재미없어서 약 일주일전부터 접속조차도 하지 않은 상황입니다.
환불만 기다린거죠. 그런데 댓글을을 읽어보니 제가 황당할 정도네요. 40렙이면 일단 기본적인 스토리라인을 다 알 상태이고 (아무리 못해도 노멀은 클리어 했을것이니) 그런 상태에서 전액 환불은 굉장히 관대한 처사이다. 글쎄요. 저는 전혀 이해가 가지 않습니다. 스토리리고 나발이고 게임을 내가 원할때 즐길수가 없어요. 애초에 디아블로3가 싱글로도 가능했던 게임이라면 이해하겠습니다. 하지만 일단 게임을 하려면 서버에 접속을 해야하는데 근 한달여의 기간동안 접속도 안된적이 많았는데 환불을 바라는게 크게 잘못된 걸까요? 디아블로는 혼자 게임을 하더라도 베틀넷에 접속해야하는 이상 온라인게임이 되버렸습니다. 그런데, 그 시간에 제대로 즐기지도 못했는데 환불해 달라는게 도둑놈 심보인가요? 블리자드가 그렇게 관대한건지 이해할 수 없습니다. 자날은 그냥 꼼수에요. 우리는 디아블로3를 하고싶어서 구매한 사람들이고 디아블로3에 관해서만 일처리를 해주면 됩니다. 아 그럼 이거라도 얹어드릴게요. 이거는 어디 삼류 듣보잡 기업에서나 하는 꼼수입니다. 일단 방침은 방침이니 저는 환불을 못하겠지만 게임을 즐길맘도 없습니다. 55,000원으로 좋은 경험 배웠다고 생각해야죠.
12/06/18 13:09
와우를 뿌리지 않아서 다행이네요.
무료이용권에 호기심으로 접속했다 다시 중독 되면...;; 40랩기준은 뭐 개봉하고 하루이틀 사용했으니 환불 안됨 이런거겠죠.
12/06/18 13:10
개인적으로 디아3 재미있게 즐겼고 악사로 만렙까지 찍은 상태에서 환불 받을 생각은 없으나 보상정책은 진짜 짬처리급이라 화나네요;;
솔직히 스타2의 경우 그렇게 인기있는 게임도 아니거니와 타인에게 양도하고 싶어도 일정 기간내에 따로 신청을 해야하니 타인에게 팔거나 할수도 없구요. 이미 스타2 구입한 사람은 완전 호갱님으로 만들어버리는 보상책같아요;;; 보상정책을 스타2 한달이용권, 와우 한달이용권 혹은 추후나올 스타2:군심 20%할인권 정도로해서 등록에 기간제한이 없는 게임코드형식으로 배포해서 자기가 할사람은 하고, 타인에게 팔고싶은 사람은 팔 수 있게 하는게 제일 합당한 보상이 아닐까 싶습니다. ps. 유럽/북미서버는 별도의 제한없이 환불할 수 있다고 하던데 진짜인가요? 그렇다면 이건 뭐 한국유저들을 dog호구로 보는거 밖에 안되는데 -_-;;; ps2. 그리고 솔직히 이번 디아3 싱글 스토리는 기대이하였습니다;;; 특히 3,4막은 거의 날로 만든거 같은 느낌이-_-;;;;;
12/06/18 13:16
근데 실제적으로 피시방 유저도 아니고 디아블로를 구매한 유저층들은 산게 아까워서라도 만렙 찍었을 걸로 보입니다..
40미만 케릭터 피시방까지 치면 뭐 좀 있을지 모르겠는데..구매층 중에서 40미만은 솔직히 매우 극소수로 보입니다. 그냥 공정위가 환불은 하라고 했고 하긴 해야겠고 어떻게하면 손해 덜보고 환불하는 척은 할까 생각한게 저정도라고 보입니다. . 40찍기 솔직히 아무리 천천히 한다고 해도 30시간이면 넉넉합니다. 이것도 진짜 천천히 한경우고 보통 열몇시간 내로 찍히는걸로 압니다. 한달동안 30시간이라 .. 절대 대인배 스러운건 아니죠 회사측에서 공정위압박은 들어오고 그렇다고 손실 크게 보기는 싫고 해서 최대한 생각한게 저거라고 보입니다.
12/06/18 13:18
저번주 수요일에 디지털로 구매해서 어제 보통 디아 잡고 레벨은 35... 앞으로 할 시간도 별로 없을 것 같은데 환불 때릴까... 근데 진짜 쓸데없는 자날은 왜 주는 거지... 6.9 주고 산 스2 얼마 하지도 않고 현재 고이 안치... 차라리 스2를 환불해달라.
12/06/18 13:21
시기상으로 블리자드가 "대단하다", "관대하다" 라고 말할정도까지인지는 잘 모르겠습니다.
서버가 어느정도 안정화 되고 수일이 지난 지금 40렙을 못 넘긴 사람은 거의 없을 듯 보이기도 하구요. 시기상으로 안한 사람들에겐 환불을 해주겠다 정도로 보입니다. 접속 안되고, 이래저래 문제가 많이 발생했을 때 못했던 사람에 대한 보상이라고는 생각되지 않구요. 다만 '환불'이라는 말을 내건 자체만은 참 신기하네요.
12/06/18 13:22
음, 그러니까 이건 블코(본사의 뜻은 아니겠지요. 설마 이런 허술한...)에서 서버 문제로 환불은 없다고 못을 박은 거죠.
정말 재미없어서 아예 시작하다가 접은 사람에겐 환불을 해 주겠다. 하지만 저 선 이상으로 즐긴 사람에게는 환불이 없다. 그리고 서버 문제에 대한 보상은 스2 자유이용권으로 퉁치겠다. 그 이상은 없다. 피지알뿐만 아니라 여기저기 돌아다니면 많은 말이 나오고 있긴 한데...정말 게임이 재미없어서 접은 사람이라면 40레벨 제한은 딱히 문제가 없겠습니다만, 요즈음의 개판같은 서비스에 지쳐 접은 사람들에게 저런 이야기를 꺼내는 건 좀 무리수 느낌이 들긴 하네요. 아예 다른 방면으로 서버문제에 대한 보상을 생각해도 되겠지만, 스타2 30일을 내미는 시점에서 이미 돈 드는 일은 안할 거라고 보는게...
12/06/18 13:23
어차피 환불할 생각도 없긴하지만 전혀 합리적이지 않은 것 같네요. 충분히 이용했으니 환불 불가라는 식인데... 리콜되는 제품들 많이 쓰고 안쓰고에 따라서 리콜되나요? 아니죠. 문제가 있다 판단이 들었으면 이유가 없이 해줘야 하는겁니다. 이런식이면 그냥 눈 가리고 아웅인 대처라고밖에 생각이 안드네요. 또한 환불 외에 보상도 자유의 날개라니 이런 얼토당토 않는 보상이 어디있나요. 차라리 추후 블리자드 게임 10000원 할인권을 준다거나 하는 게 맞죠.
이건 그냥 하는 시늉만 하는 거죠. 블리자드에 열광했던 저 자신이 비읍시옷같습니다. 진짜, 실망도 이만저만이 아닙니다.
12/06/18 13:30
환불을 해주는데 '어느정도 사용하셨나요?' 물어보고 환불해주는 정책이 어디있답니까.
후진국식 서비스 마인드죠. 55,000원 안받아도 그만인데 환불정책까지 저는 영 맘에 안드네요.
12/06/18 13:26
이건 게임의 재미를 떠나서 게임을 즐기는 것에 심각한 지장이 있으니 제품에 하자가 있는 것이나 다름이 없죠.
블리자드는 지금 하자가 있는 제품을 팔아먹은 셈인데 '볼 것 다 보고 할 것 어느 정도 다 즐겼으니 환불 불가' 라는 입장은 좀 말이 안 됩니다. 환불이 안 되면 당장 하자 제품의 리콜에 상응하는 대책을 내놓던가 말이죠.
12/06/18 13:37
아직 까지 블쟈에 실드치고 있는 분들이 저리 많으니, 블쟈의 미래를 밝을거 같습니다.
서비스? 그까이꺼 대충하면 어때, 서버? 그까이꺼 대충 하면 어때, 한국 호객들은 하루에 한번 서버 점검, 어쩌다가 하루종일 서버점검 하고, 넉넉잡아 이틀이면 40렙 찍고, 나흘이면 만렙 찍는 게임을 36일 뒤에 환불해줘도 우리게임 사줄건데, 귀찮게 뭐하러 서비스 신경써? 라는 생각이 저라도 들겠네요
12/06/18 13:47
나름 이해가 가는 정책이라 만렙 찍은 캐릭이 있는 제가 항의하거나 할 일은 없겠지만 대인배 스럽다는 칭찬은 의아하네요. 블리자드가 할 수 있는 결정 중 제일 보수적인 편에 속하는 즉 회사 측의 이익을 많이 따진 결정 같은데 말입니다. [m]
12/06/18 13:51
여담이지만 다른 온라인게임이 무료체험 기간을 두는 이유가 괜히 있는게 아니죠.
무슨 게임이든 게임 초창기에는 적지않은 오류와 의도치 않는 버그가 발견 될 수 밖에 없습니다. 사용자가 무료로 게임을 이용하고 있기에 쉴드가 가능한거죠. 하지만 디아블로는 패키지 게임이고 게임을 이용할려면 처음부터 돈을 내고 해야 하죠. 사용자가 돈을 지불하고 게임을 하는 만큼 서비스를 안정화시킬 의무가 있는겁니다. 쉴드가 안 됩니다.
12/06/18 13:56
왜 마치 블리자드가 애초에 환불을 해줄 것처럼 한것처럼 말하는 사람들이 있는건지 모르겠네요.
사람들이 진작에 환불을 문의했을 때는 블리자드에서 환불을 해줄 수 없다고 나와서 그냥 게임을 진행한 사람들도 많은데 말이죠. 환불을 해줄 수 없다고 해서 그냥 울며 겨자먹기식으로 게임을 진행한 사람들에게 갑자기 '니들은 레벨 40넘었으니가 환불 안됨요 헤헤' 이러고 있는건데, '당신들은 즐길만큼 즐긴거고 이제와서 환불 신청하면 누가 받아줌?' 이러고 있으니 말이 통할리 없죠. 55,000원 주고 산 게임을 순전히 사측의 잘못으로 제대로 진행할 수 없어서 환불하고 싶었는데 환불을 안해준다고 사측에서 나와도 언젠가 환불해줄지도 모르니까 봉인해두는게 소비자의 책임인건가요?
12/06/18 14:01
만렙 하나 있으니 물 건너 갔네요..ㅠㅠ 차라리 와우 이용권을 주지 와우도 해보고 싶었는데..
이렇게 된 이상 스2 열심히 해봐야겠네요 근데 경매장 어제부터 또 상태가 이상하던데..;;
12/06/18 14:03
일단 비슷한 플랫폼이라 볼 수 있는 스팀, EA 오리진 등의 경우를 따져보면 스팀은 환불은 부분적으로 가능합니다. 예약판의 경우에는 100%로 환불해주고(출시 이전까지), 예약판이 아닌 경우에는 스팀 내 제품을 사는데 쓸 수 있는 스팀 월렛으로 교환해줍니다. 혹은 비슷한 가격의 다른 제품으로 교환해주는 경우 정도입니다. EA 오리진의 경우에는 제가 환불해본 기억이 없어서 직접 찾아봤는데 아예 환불 관련 정보가 없습니다.
이번 블리자드의 환불 자체가 고객을 위해서 희생하는 수준은 아니라고 생각합니다만, 그렇다고 해서 수준 이하의 서비스인지는 잘 모르겠습니다. 개인적인 판단으로는 서버 관리 등의 문제는 비판 받아 마땅하지만, 환불 정책과 관련이 있다곤 잘 생각이 들지 않습니다. 40레벨의 조건도 기업 입장에서 걸 수 있는 어느 정도의 제한이라고 생각하고요. P.S : 환불과 별개로 스타2 자유 이용권 자체야 그냥 주는거니 아쉽다 정도이지, 문제가 될 것 같진 않습니다.
12/06/18 14:25
스2 30일 이용권을 그냥 주는게 아니죠
환불이 안되는 유저들에게 서버문제에 대한 보상 형식으로 주는것인데 기존에 스2를 이미 구매했거나 플레이하고 싶지 않은 사람들에게는 필요없는것이기 때문에 서버문제에 대한 보상을 안해준거나 다름없는 상황이라고 생각합니다.
12/06/18 14:38
저는 보상이 안해준거나 다름 없다고 생각하는건 조금은 다르다고 생각하는게 일단 스타2를 구매한 유저에게는 대부분 쓸모 없는 보상임이 맞다고 생각합니다. 다만 플레이하고 싶지 않다고 해서 그 가치가 0인지는 모르겠습니다. 만약 월드 오브 워크래프트 30일권을 줬는데, 나는 월드 오브 워크래프트를 하지 않는다고 해서 가치가 없어라고 판단할 수 있고, 그 외의 대부분의 상품을 그리 평가할 수도 있을겁니다. 심지어 디아블로 3에 관한 상품이라고 해도 그럴 수도 있습니다.
정리하자면 블리자드가 좀 더 사과의 의미를 담고 싶었다면 더 좋은 보상을 줄 수 있었으리라 생각하는 것은 동의합니다. 단 지금의 보상이 하나마나의 수준은 또 아닌 것 같기도 합니다.
12/06/18 14:41
스2를 구매한 유저에게는 완젼히 없는거죠.
그리고 플레이할 의도가 없는 사람에게 가치가 없다는 것이지 30일 사용권 자체가 가치가 없다고 말하는 것은 아닙니다. 그리고 문제는 디아에서 발생 했으면 보상을 디아에서 해야지 다른 게임 이용권을 준다는 것은 이해를 할 수가 없는 대처라고 생각합니다.
12/06/18 14:10
솔직히 환불을 해줄거라는 기대가 없었으니 나름 관대한 기준이라고 보일 수 밖에요
버그많아서 게임실행 잘 안된다고 환불해준 예가 있었나요? 그놈의 마그나카르타도 환불을 안해줬는데요........ 아오 그놈의 냄비받침
12/06/18 14:13
제 경제학적 마인드로는 말이 안 되는 요건입니다.
일단 유저들은 값을 치루고 1달내내 제대로 게임을 못함으로써 받게되는 스트레스, 접속을 기다리는 시간 등을 구매액 이외의 추가적 비용을 지불한 것과 같습니다. 40레벨의 기준을 보고 합리적이라고 생각하시는 분들이 많으신 것 같은데 40렙 이상의 유저들에게는 합리적 보상 자체가 결여 되있죠. 그 사람들은 스타2를 구매 한 것이 아닙니다. 그들이 추가적으로 지불한 비용은 어떻게 보상 할 건지... 40렙 이상이면 할만큼 게임 한 거다도 말이 안 되는게 그 기준은 사람마다 상대적인 것이고 블리자드에서 일괄적으로 정한것이죠. 또한 소비자들은 일반적으로 이런 게임 환경을 예상하고 구매한 것이 아니기 떄문에 하기 힘들어도 재밌어서 하든, 어쩔 수 없이 하든 자신이 지불한 비용을 매몰 비용화 하지 않기 위해 계속 게임 한 것이고 1달 이후에나 보상 방안을 내놓은 것은 소비자의 선택을 제한한 것입니다. 그래서 40이든 20이든 만렙이든 보상요구는 정당하다고 생각합니다. 방법도 합리적이라고 보시는 분들이 계시지만 독점기업의 형태를 충실히 따르고 있죠. 사실 게임시장이 독점적경쟁시장인데 블리자드는 이번 보상 에서 허들(가격차별)과 끼워팔기를 교묘하게 사용하고 있습니다. 배틀넷 특성상 레벨과 플레이 시간이 통계로 바로 알 수 있고 최소한의 피해를 설정하면서 가장 대인배 같은 레벨로 정한 것은 누구나 알 수 있을 거구요. 전체 보상이 부담스럽다면 블리자드의 여러게임 중 선택을 할 수 있도록 해야했고, 서버 정상화를 합당하게 인증 했어야죠.
12/06/18 14:33
나름대로 계산기 때려보고 내린 결정인거죠. 일단 공정위에서 환불을 해주라 했으니 하긴 해야겠는데...
1. 현재까지도 40렙이 안된 유저들은 대부분 하루 이용 시간이 30분 내외의 라이트 유저들이다. 2. 라이트 유저들은 대부분 게임 서비스에 대한 큰 불만이 없으며, 서버가 불안정하면 게임을 쉬고 말지 징징대진 않는다. 3. 게임 서비스가 엉망이라 환불해달라고 징징대는 유저들의 대부분은 만렙을 찍고도 불지옥을 도는 하드유저들이다. 4. 그러므로, 40렙 이하만 환불해주겠다고 하면, 실제로 환불을 받아갈만한 사람들은 극히 드물 것이다. 5. 그러나, 이 정도의 기준을 세우면 공정위에서도 별 말이 없을 것이다. 대략 이런 계산이 선 게 아닐까 싶네요.
12/06/18 14:34
암튼 많은 논의를 거쳐 제 생각 요약을 하면.
1. 40렙을 기준으로 한 환불 규정 자체는 큰 문제 없어보인다. 구체적인 환불기준에는 이견이 있을수 있지만, 무조건적인 환불이 더 문제가 있지 않나 싶다. 2. 다만 보상 자체가 적절치 않다. 40렙 넘은 분들도 서버불안으로 인한 불이익에 대해 충분한 보상을 해야할텐데 스2이용권보상은 일단 스2를 이미 구입한분들이나 거기에 흥미없는 분들에게는 무의미한보상 심지어 끼워팔기성 의도도 엿보인다. 차라리 일정기간 유효한 블리자드 컨텐츠에 대한 일정액수 할인권을 줬으면 그게 진정성이 보이는 보상이 아니었나 싶다. 3. 무엇보다 환불/보상에 앞서 향후 서버 관리는 확실히 할것이 선행되어야 하는데.. 이게 솔직히 못믿겠다. ;; 딴거보다 이것부터 잘해야...
12/06/18 14:37
집 디지털 구매자 + 레벨 40이하 1인입니다. 야만용사가 30대고 악마사냥군이 18인가 그렇군요.
그나저나 매번 출근 전 새벽에 1시간만 하는데 매번 점검이라 어처구니도 없었건만 이번에 확 환불해버릴까요. 잠깐 손맛으로는 야만용사만큼 손맛 짜릿한게 없던데...고민에 고민 줌 해봐야겠네요. 어짜피 겜할 시간 많지도 않은데...
12/06/18 14:41
양심없는 분들 많으시네. 스토리상의 컨텐츠는 이미 소모 해 놓고, 즐길만큼 즐긴 사람들이 스트레스 받고 했다 해서 환불 받는다는 것이 말이되나요. 직장인들이야 퇴근시간에 게임 제대로 못 즐기고, 컨텐츠소모도 제대로 못 한사람들이기 때문에 당연하다고 생각이 됩니다만, 서버문제로인해서 생긴 스트레스같은건 따로 피해보상 요구를 하셔야죠. 환불이 아니라. 스2 자날을 구매한 저로써도 스2이용권은 별로 입니다만...쩝.
12/06/18 15:03
근데 생각해보니 양심은 블리자드가 더 없는거잖아요?! 제대로 되지도 않는 게임 제대로 되는 것처럼 돈 받고 팔았으니 말이죠. 애초에 당연히 받아야하는 스트레스도 아니었고...
12/06/18 16:12
참 양심없는 사람 되기도 쉽네
사람마다 플레이방식이 다르지 않냐고 물어보시면서 자기가 만족하는 플레이방식에 맞춘 환불규정에 반발한다고 양심없다고 참 쉽게 단언하시네요 노말만 깨고 접을거였으면 걍 피방에서 달리고 말지 5만 5천원씩 내고 산데에는 원하는 시간 원하는 장소에서 항상 즐기기위해서 산건데 점검없는날이 한달동안 이틀??? 장난하자는것도아니고... 거기에 환불규정이 처음부터 있던게아니라 안된다고 해서 본전뽑으려고 스트레스받으면서 만렙찍어놓으니까 40렙 이하만 환불??? 어차피 환불 거의 안할 라이트유저만 신경쓰고 헤비유저는 어차피 환불 못하니까 헌신짝처럼 버리는 블리자드 사상에 많이 공감하세요
12/06/18 16:28
저기요. 님이 책사놓고 다 봤어요. 근데 환불해달라하면 이게 양심없는 행동아닙니까? 책볼려고 하는데 책장도 제대로 펼치지 못하는 사람들은 어쩔수없죠. 근데 이미 보실껀 다 봐놓고 환불 해 달라는게 말이 된다고 보세요?30랩은 디아의 스토리상 컨텐츠를 소모하기 위한 충분한 랩입니다. 님께서도 디아 잡으셨죠? 제가 위에 썼듯이 이미 컨텐츠소모를 하셨으면, 따로 피해 보상요구를 하시는게 맞는거라고 생각이되네요. 스트레스 받으신건 님뿐만이 아니라 저도 직장다니면서 게임하느라 많이 받았구요. 패키지게임을 많이 즐기는 저로써는 이렇게 환불해주는 경우는 듣도 보지도 못 했구요. 오히려 이런 환불정책은 패키지게임 특성상 적당하다 생각했을 뿐입니다. 정당한 보상요구를 하는 사람들 보고 뭐라하는 것이 아니에요. 보상같은 경우는 차라리 윗분 말대로 다음 블리자드게임살 때 만원 할인등의 혜택같은 보상이 적당한 보상이라고 생각이 되구요.
12/06/18 14:50
솔직하게 말해서..스타2 이용권은..
굳이 문제 안터졌어도 군심나오기 전에 나올 타이밍 맞춰서 정품 구매자에게 돌릴 예정이었을 겁니다...
12/06/18 15:04
그리고 여기분들 잘못이해하시는게 있는데.. 블리자드가 렉 때문이라든가 서비스 문제로 환불해주는게 절!대!로! 아닙니다.
이번 환불 사유는 애초에 약관에 환불이 불가능하게 규정지은 약관이 불공정 약관이라 공정거래위원회에서 제제가 들어갔습니다. 이 공정위 제제를 받고 블리자드에서 환불이 가능하게 약관을 수정하는 과정에서 기존사용자에게도 적용시키기 위해 생각한 기준이 레벨 40입니다. 원래 모든 상품은 가치하락이 크게 있지 않는 이상 14일 이내에 단순변심이든 뭐든 환불 또는 교환을 해줘야 합니다. 그렇기 때문에 환불이 불가능했던 블리자드 약관 자체가 불공정 약관이라 이 약관에 대해 공정위가 개입해서 14일 이내에 환불이 조건하에 가능하게 만들면서 기존사용자들, 14일 지난 사용자에게 어떻게 적용해야 하는가 생각해보고 위에 안군님 말대로 계산기 좀 팅기다가 생색은 내고 손해는 젤 안보겠다 싶은게 40이고 그래서 들고 나온거겠죠. 그냥 공정위가 까라니까 까는걸뿐 절대 렉,운영문제의 보상이 아닙니다.
12/06/18 15:23
원인이야 상관없지 않나요.
환불조건이 비대상자들이 납득하기 힘듬 -> 백보 양보해서 좋다. 그렇다면 니들이 말한 서비스 불안정에 대해서 남은 사람들에 대한 보상은? -> 자날? 자아나알? 보상도 딱히 보상같지도 않음 -> 결론은 비대상자들만 호구되는 상황 -> 그러므로 분노 물론 제 주관입니다. =)
12/06/18 15:21
블리자드가 얼마전 조사한 바에 의하면 한계정당 평균 세개 케릭, 평균 랩 48~50사이라고 했던 걸 기반으로 아마 환불 정책을 결정하지 않았을까 싶어요.
노멀 깰때 랩이 보통 30이라고 보면 진짜 재미는 악몽부터 나오고 하다보니 (각 케릭이 어느정도 완성되죠. 디2는 헬 엑4는 가야 대충 쓸만한템과 기술이 완성되는거에 비하면 훨씬 초보자에게 좋은 겜이죠) 그정도 상한으로 정한 듯 싶습니다. 야만용사 타격도 제가 악몽 들어서다보니 느끼고 있거든요. 아 재미있다~라고 크
12/06/18 15:39
너무 당연히 처음부터 보장되어 있었어야 하는것을
여론 악화가 되서 눈치보기 식으로 겨우 해주는 환불정책이 대인배같다는 생각은 눈꼽만큼도 안들구요. 애초에 불공정약관으로 인한 것이 이제서야 정상적으로 바뀐거지요. 솔직히 사기꾼적 마인드로 물건 팔았던게 맞아요. 작동 안되는 불량품을 작동 될 것처럼 팔았으니까요. 의미를 두자면 이제라도 해준다 정도? 근데 아무리봐도 하도 욕을 많이 처먹으니 이제서야 문제성을 쬐끔 인식했다는 거 밖에 없어 보이구요. 40랩이란 렙은 저는 적당하다는 생각은 합니다. 다만 진작에 이걸 발표했어야 하는데, 대체로 40랩 넘겼을지도 모르는 시점을 노린것 같다는 느낌도 많이 들구요. 구매시부터 이런게 있었으면 욕도 덜먹었겠죠. 아울러 진짜 지금 문제는 수많은 사람들이 서버 때문에 못한 부분에 대한 환불이 아닌 게임내 보상이 필요하죠. 게임 외적이든 내적이든 이 겜을 할 의지를 가지고 계속해왔던 사람들에겐 여전이 호갱님 즐~ 소리 하는 상황 같아요. 툭하면 꺼내드는 자날 관련 공짜 남발은 구매일에 디지털 7만원 주고 샀었던 저를 두고두고 짜증나게 할 뿐이에요. 특히나 서버때문에 게임방에서 기다리느라 겜방 요금만 디립따 늘어난 많은 한국고객과 또한 오과금으로 인한 피시방 사장님들에 대한 정책은 아직도 없잖아요? 일단 급한불 끄자라고 하는 것 같은데, 말아먹은 이미지를 상쇄할만큼의 계기는 눈꼽만큼도 만들어주지 않는다 봐요. 제가 투자한게 많고 해서, 이 게임을 여전히 계속한다고 해서 블리자드의 웃기지도 않은 마인드에 대해서 우호적으로 바뀔리는 없을 거 같습니다. 여전히 돌려막기도 여전하고, 핑도 여전하고, 이 서버 저서버 돌려막기 하느라 경매장 툭하면 느리고 오류 걸리는 것도 여전하지요. 하드코어 서버도 망함 수준이죠. 그나마 주말도 접속 가능한 상태가 된 게 고객이 많이 떨어져나가서 가능해진건지, 돌려막기로 가능해진건지는 모르겠지만, 제가 볼 때 서버 확충할 생각은 전혀 안하는거 같거든요. 이미 시세가 정말 하루가 다르게 떨어져나가는것만 봐도 지금 상당히 많이 디아3를 접는다는게 느껴지는 듯 합니다.
12/06/18 15:48
대인배는 무슨 블빠님들 또 출현하신건지
인간적으로 55000원 내고 한 1년은 할꺼 생각하고 사지 무슨 디아 한번 잡을꺼 생각하고 삽니까
12/06/18 15:50
뭐 그냥 그러니 하렵니다. 다만 스2 거의 하지도않고 와우도안하는입장에서는 개인적으로 확장팩을 약간 할인받았으면 좋겠는데 좀아쉽네요 솔직히 서버상태가 그동안 너무 메롱이었죠. 왠만하면 보상안해줘도 그냥 넘어가겠는데 롤백사태때는 진심으로 화가 많이났었어요
12/06/18 16:01
애시당초 오픈베타없이 서비스시작해서 서버관리 개판나도 버그남발로 유저간 양극화 발생시키고 시간이랑 돈 좀먹은거 생각하면
스타2 한달무료이용권 / 와우 한달무료이용권 / 스타2:군심 20%할인권 중 택1하고 사용기한, 양도제한없음 정도는 해줘야 말이 없죠. 막무가내로 "스타2 한달무료이용권 먹고 떨어지셈" 이러면 그동안 서버 개판나도 애정으로 플레이한 유저들 농락한거밖에 더 되나요.
12/06/18 16:04
이게 대인배스러운 행동인가요?
아무리봐도 환불정책도 개판 보상정책도 개판인데요 캐릭터 레벨이 50이라서 환불 대상도 안되지만 지난번 그 주말 점검대란이후 한번도 안 들어갔고 그 전에도 해킹으로 인하여 2주가까이 플레이 못 했는데 이딴걸 보상이랍시고 내놓는게 더 웃기네요 자날도 사놓고 영 아니다 싶어서 1달도 안돼서 지웠고 디아3는 액트3부터 액12랑 개발자가 아예 다른가 스토리나 게임이좀 별로네 싶으면서 기왕 돈 주고 산거 서버 렉 참아가면서 꾸역꾸역 디아잡았더니 레벨 45 악몽가서 몹 얼마나 쎄졌나 구경하고 액트 1 좀 진행하다가 50된건데 그나마 레벨 45에서 악몽 가자마자 해킹 당해서 복구신청해놓고 강제로 2주동안 플레이 못했고요. 진심 환불은 둘째치고 자날이고 디아3고 계정에 붙어있는 시디키나 분리해서 중고로 좀 팔게 해줬으면 좋겠습니다
12/06/18 16:33
대인배는 무슨, 코웃음만 치고 가네요
전 디아3 디지털 다운로드 구매자에 자유의 날개 북미한정판 패키지 까지 갖고 있네요 근데 거지같은 서버 때문에 게임을 제가 원하는 시간대에 즐길 여유 조차 없었습니다 패키지 패키지 하시는데 싱글게임도 안되는데 무슨놈의 패키지입니까 패키지라서 그렇다 접속형태가 온라인이라서 그렇다, 유리하면 끼워맞추기식 불리하면 둘러대기식 변명이 윗 댓글들 중에 블리자드의 보상을 보면서 관대하다 괜찮다 말하시는 분들 덧글 보니 새삼 생각납니다 블리자드, 참 X같이 변했네요, 하긴 애네는 스2때부터 변질되었으니까요 무슨 WOW이용자한테 스2를 무료로 즐기게 한다는 전혀 유저층도 다른 혜택같지도 않은 혜택 들고나오면서 대한민국에게만 주는 특권 운운한 개드립을 펼칠정도였으니... 새삼 이렇게 생각해보니 소비자의 적은 맹목적인 이윤을 추구하는 기업이겠지만서도 그 기업을 열심히 옹호해주는 호갱님들 또한 한 몫하는 것 같네요 보상기준은 그렇다 쳐도 누가봐도 이해할 수 없는 보상내용에 대해선 평소 열심히 옹호하시던 분들이 목소리조차 잘 안내시니까요 앞으로 블리자드의 앞날은 이런 분들이 계시는 한 이윤추구를 향한 미래는 밝을 겁니다, 참 기업하기 좋네요
12/06/18 16:56
디아블로3는 패키지의 형태로 발매하였지만, 실제로는 온라인게임에 가깝습니다.
패키지게임의 가장 큰 특징은 인터넷연결유무와 상관없이 자신의 컴퓨터에 문제만 없다면 언제든지 즐길 수 있어야합니다. 불법복제를 방지하기위해서 반드시 온라인 서버와 연동되어야한다면 최소한 로그인하여 싱글플레이하는데 지장이 없도록 해야합니다. 실제로 스팀서비스가 이에 해당되죠. 하지만 디아블로3는 로그인조차 불가한적이 비일비재했고, 이로인해 패키지게임의 가장 큰 장점을 상실했습니다. 그리고 솔직히 패키지게임라고 하기에는 스토리와 구성이 너무 빈약합니다. 솔직한말로 동 개발사의 온라인 게임인 WOW보다 스토리, 연출, 구성 모두 빈약합니다. 오로지 온라인에서의 핵/슬래시 노다가가 메인 컨텐츠인겁니다. 애시당초 기획에서 디아3는 싱글보다는 멀티위주의 게임으로 기획됐을겁니다. 그렇다고 WOW처럼 월 정액제 게임으로 내기에는 디아블로가 가지는 컨텐츠의 특성상 다달이 돈내고 하기에는 빈약하거든요. 그래서 패키지 형태로 출시하고 실제 메인 컨텐츠는 온라인인 이런 기형적인 구조를 가지게 되는거죠. 무슨 패키지 게임이 만렙찍으려고 똑같은 스토리를 4번이나 반복하면서 똑같은 엔딩을 보게하나요.(솔직히 스토리자체도 dog판입니다. 특히 3,4막은 마감 맞춰서 대충 만든 느낌이구요) 디아블로3는 패키지의 탈을 쓴 온라인 게임입니다. 그렇다면 실제 보상은 온라인게임기준으로 얘기를 해야하는거구요. 스토리 한번 다 클리어 했으면 모든 컨텐츠를 즐긴거라고 하는건 말이 안됩니다. 애시당초 개발자 인터뷰에서도 말했듯이 노멀난이도는 튜토리얼에 불가합니다. 튜토리얼 한번 즐겼다고 게임 다 즐겼다고 할 수는 없잖습니까? 제가 볼때도 지금 블리자드가 대인배네, 불만토로하는 유저들보고 진상이네 하는거 좀 웃깁니다. 블리자드 초기의 개발정신은 어디간건지 아쉽기도하고, 계속 이따위로 운영하면 돈슨이나 블리자드나 뭐 다를까 싶네요. 물론 게임 자체는 블리자드가 재밌긴하겠지만요.
12/06/18 17:01
이 환불정책에 불만이있는분들은 대체로 스2를 해보거나 가지고있으며 디아3 레벨이 40이상인 분들이시네요. ^^;;
뭐 저야 디아3 두캐릭만렙에 전캐릭 30~50렙에 할만큼했고 지금도 재밌게 하고 있으니 환불은 생각도 안했지만 뜬금없는 스2 증정에 이참에 못해본 스2를 해볼까 하고 생각중입니다.
12/06/18 17:19
- 아무리 블리자드에 대해 좋게 생각하고 있는 저이지만. 지난 한달여간 있었던 엄청난 서버문제와 더불어, 진작에 있어야 할 환불규정이 없었던 점 등에 대해서는 좋게 생각할 여지가 손톱만큼도 없지요. 혹자들은 블리자드 본사의 잘못이네 블리자드 코리아의 잘못이네 이러기도 하고, 혹자들은 장인정신까지 들먹이시던데. 장인정신까지 들먹일 수준의 이야기가 아니고. 누구의 책임이든, 제 알 바 아니고, 그냥 프로답지 못합니다.
- 블리자드에 대해 좋지 않게 생각하는 점 만큼이나 소위 마니아 집단들의 행동에 대해서도 안 좋게 생각하고 있는 면이 있습니다만(그래서 제가 요즘 게임 이야기를 잘 안 씁니다) 그것은 이 글의 주제와 상관없으니 언급하지 않을 생각입니다. - 시기상의 문제다 뭐다 이런 걸 다 떠나서, 환불기준 자체에 대해서는 큰 문제가 없다고 생각합니다. 물론 시기가 부적절하니 환불기준이 욕먹는 건 어쩔 수 없습니다. 단, 환불기준이 문제가 없다고 말하는 것은 공적인 의미이고, 제 개인적으로는 당연히 아무 짝에도 쓸모 없는 기준이지요. - 보상조치로 다른 게임의 이용권을 주겠다는 것은 다른 기업에서 전례가 없었던 일도 아니기 때문에 상식 밖의 일까지는 아닙니다만, 멍청한 행동임엔 틀림없습니다. 더불어 바꿔 말하면 그만큼 블리자드가 배틀넷이라는 공간에 대한 개념 및 전체적인 그림을 만드는 콘텐츠 확보가 다른 회사의 비슷한 공간에 비해 떨어진다는 것을 의미하는 거라고 생각합니다. 당초 배틀넷은 블리자드사의 게임으로 이루어진 거대한 커뮤니티이고 나아가 마켓플레이스의 역할도 할 예정이었지만 2년여 전 차세대 배틀넷 관련 발표 이후 과연 커뮤니티나 마켓플레이스 기능이 배틀넷에 제대로 있냐 하면......? 없지요. 예를 하나 들어보자면, 만약에 지금 블리자드 배틀넷에 배틀코인이라는 개념이 있고, 그것으로 스토어 같은 것을 이용할 수 있고, 다른 게임도 결제할 수 있는 상황이라면 특정 게임의 이용권을 보상으로 제공해 특정 게임을 이용하는 게이머들에게 심리적 박탈감을 주기보다 배틀코인 제공으로 그나마 선택권도 주고 생색도 낼 줄 수 있었을 거라 봅니다. 말이 났으니 말이지만, 블리자드가 2년 전 차세대 배틀넷 관련 계획 대한민국에서 발표하고 청사진을 제시한 다음, 그에 뒤따르는 행동들 제대로 하고 있는 게 몇이나 됩니까......? 제가 기억하기로 그다지 눈에 띄지 않습니다. 요즘의 행보를 보면 게임을 묶을 줄만 알았지 그 다음은 제대로 하는 게 없다고 해도 틀리지 않지요. 구슬이 서 말이라도 꿰어야 보배라는 말도 있지만, 무조건 꿰기만 한다고 보배가 되는 것도 아니라는 걸 요즘 들어 느낍니다.
12/06/18 17:29
디아3의 최대 패착은 아마 전용싱글 (복사때문에 안한듯 한데)을 발매하지 않은 점입니다.
보통 온라인 지원안하고 싱글 패키지로도 55000정도는 책정하죠. 베넷은 옵션이니 문제는 지들이 경매장 등으로 돈줌 벌어볼까 해서 싱글조차 전부 베넷으로 연동시키다보니 자기 꾀에 자기가 빠진거죠. 처음부터 우려가 됫습니다. 스팀방식으로 접속만 하면 싱글은 혼자서 놀라고 했었어도 큰 무리 없었는데 무리하게 싱글조차 베넷으로 연동하면서 과부하에 대한 고려를 전혀 못한거죠. 보상 운운도 스팀처럼 연동방식으로 했음 큰문제 없었습니다. 디아3보다 더 팔린 모던워페어 시리즈 멀티하면 스팀연동으로 할때 핑때문에 빡친게 한두번이 아닌데 보상 운운이 없었죠. 왜냐면 멀티 자체는 옵션였기 때문이거든요. 물론 IW NET해서 신경은 많이 썻지만 정작 싱글은 연동없이 게임 플레이가 되니까요. 까짓 복사? 이미 멀티플렛폼으로 발매한 이상 그 본전은 뽑고도 남거든요. 복사가 두려워서 연동 걸었으면 그냥 바보 인증이고, 경매장 때문에 걸은거면 자기 꾀에 자기가 빠진거죠. 동정할 필요도 없고 많이 보상해준다고 좋아할 필요도 없습니다. 오히려 60랩되신 분들은 분개해야 할 상황이죠. 호갱님 인증되었는데요.
12/06/18 17:47
크크크크크크 어제 겨우 42찍은 제 친구가 제대로 호갱님 되었네요.
님은 돈 아까워서 열심히 플레이해서 42찍었으니 환불 안됨.
12/06/18 19:29
음 역시 해도 될까 싶었던 괄호가 사라졌군요. 군대에서 얻은 몇 안되는 신조인 "모르면 하지마라"를 적용했어야했는데 (...)
여하튼 보상은 참 뜬금포네요. 자날이라니 으아니!
12/06/18 19:31
근데 케릭 지운다는거 보면...참 블리자드 장사할줄 모르네요(?)
케릭 남겨놓으면 걔중에 피시방에서 할 사람도 있을거고 다시 구매해서 할 사람도 있을텐데... 정 아니더라도 확장팩 나오면 다시 할 사람도 있을텐데 분명 누군가는 다시하는사람이 존재할텐데.. 그냥 케릭 지워 줄테니 다시는 하지마라..라고 직접 게임사에서 얘기하다니.. 뭐 이건 저랑 상관도 없고 블코 정책이니 뭐라 하면 오지랖 넓은거 같은데..그냥 솔직히 이거보면 쟤네들은 그냥 멍청한건가..?싶은 생각밖에;;
12/06/18 21:33
흠.. 블리자드 정책에 대해서 옹호하는건 아니지만, 멍청한 짓은 아니죠. 피시방에서 해봤자 신규 구매량에는 영향을 못미치고 지운다고 하면 키운게 아까워서라도 환불 못 할 테니까요. 오히려 캐릭터를 안지운다고 했을 때 "어차피 캐릭터 그대로인데 걍 환불 받자"라는 사람들이 "일단 무조건 환불 고고하고 나중에 피시방에서 좀 하다가 재미있으면 다시 사자"라는 사람보다 훨씬 많을 것 같다는 생각이 드네요.
12/06/18 20:08
뭐 덕분에 디아3로 인한 블리자드의 신용도는 제 안에서 신불자 급으로 떨어졌고,
앞으로 블리자드 게임이 나와도 2주 이상 지난 뒤 상황을 봐서 구매하거나, 아예 안 사야겠다고 다짐합니다. 디아3는 환불도 어려우니 불지옥 액트2나 들어갈 수 있게 1.03 패치나 빨리 해줬으면 좋겠네요. 스타2는 와우 6개월 할 동안 한번도 안 했었는데 이번에는 할련지 모르겠습니다. -_-;
12/06/18 20:10
제일 큰 피해를 본 사람들은 40렙 이하의 사람들이 아닌데 이게 뭐하는 짓인가 싶네요.
거의 한달이 되서라도 40렙이 안된다는 건 구매를 하고도 거의 안했다는 건데 왜 그 사람들한테만 환불정책을 하는지 모르겠습니다. 40렙 이하의 사람들이 과연 몇퍼센트나 될지... 이런 정책이 도대체 왜 대인배다운 건지 이해할 수 없습니다. 한국시장이 그리 큰것도 아니니 이번 환불정책은 별로 타격도 없을텐데요. 호구로 보는 건 여전합니다.
12/06/18 21:24
레벨 40정도면 나름 호쾌한 환불 정책이라고 보여집니다. 사실상 프로그램상으로 기술적인 하자가 있어서 영구적으로 멀티 플레이가 불가능하거나 특정 이벤트가 안되거나 이런거면 물론 백프로 환불 가능해야 되겠습니다만, 그런게 아니라 서버에 사람이 몰려서 사람 많은 시간에 접속이 안되는 거면 전부 환불은 완전히 오버죠... 사람 빠졌을 때는 아무 문제 없이 멀티도 가능하다는 얘기고 패키지 게임이라 사람은 빠지게 되어 있습니다. 렙 40이상이면 할 거 다 했고 멀티 안되는 거도 영구적인 것도 아니고 어차피 나중에 사람 빠지면 다 제대로 즐길 수 있기 때문에..
솔직히 만렙 찍고 나서 환불 요구하는 건 소위 말해서 도둑놈 심보라고 여겨집니다. 그간 만렙 찍으면서 즐겼던 것에 대한 값을 전혀 지불 안하겠다는 얘기지요.
12/06/18 21:55
휴..
40레벨 이하만 환불이 가능하다고 해서 좌절하고 있었는데.. 추가정보로 북미서버캐릭은 상관없다는걸 듣고 다행이란 생각이 드네요. 전 아시아서버의 난을 피해 북미서버에서만 했었거든요. 환불신청 해야겠네요. 저같은 경우 불지옥 난이도가 어떻네.. 캐릭간 스킬밸런스가 어떻네 할때도.. 좋은템 구하면 언젠가는 깰 수 있겠지.. 패치로 인해 언젠가는 안정되겠지 하면서 그냥 했었는데.. 며칠전에 제가 열심히 달성해놓은 업적정보가 일부 소실이 되었더군요. 고작 업적점수 10점 얻겠다고 몇시간씩 리방해서 달성해놓은 업적인데.. 홈페이지 고객센터에 가봤더니.. 업적관련은 문의가 등록자체가 안되더라고요. 참 허탈해서 손 놓고 있던 중이었는데.. 전 환불대상이라 다행이네요. 더불어 이제까지 블리자드에서 게임을 내 놓으면 믿고 그냥 샀었는데.. 앞으로는 신중해 질 것 같네요.
12/06/18 22:03
환불 정책은 그나마 나쁘지 않은데...
환불 안하는 사람한테 준다는 것이 스타2 한달 이용권이라는게 말이 안된다 봅니다..... 이렇게 생각하는 가장 큰 이유는 스타2도 있는 사람은 생각도 안 하고 내놓은 정책이라는 겁니다.... 이것만 보면 '하기 싫은거 억지로 하는 김에 꼼수로 마케팅도 좀 해보자' 라고 생각하는 것 같습니다...
12/06/18 22:35
그럼 만렙 찍으면 서버접속 안되서 손놓고 있다거나 해킹당해서 롤백 기다리거나 경매장 오류로 피해 입으면 보상이고 뭐고 즐길만큼 즐겼으니 그냥 닥치고 있어야 합니까?
12/06/18 23:39
이상하네요.
스토리라인 엉망이라는 비판에는 디아 컨텐츠는 아이템 파밍이라고 했던 것 같은데 정작 서버가 개떡이라서 아이템 파밍은 커녕 접속도 못했는데 그때는 레벨을 근거로 즐길만큼 즐겼다고 하니.....
12/06/19 00:22
자날 산 사람들은 호구인가? 0.2배틀넷 생각하면 캠페인 쳐줘도 6.9가 적정가인지 의심스러운데
그나마 그 캠페인도 오베때 다 공개해버리는 황당한 일로 가치 저하... 차라리 군심 할인권 이런걸 주던가 -_-;
12/06/19 01:42
스타 쿠폰 주는걸로 예상해보자면 이번에 새로나올 와우 확장팩도 기존과 다름없이 새로울 재미없는 그냥 와우에 한두달 지나면 바로 컨텐츠 소비되면서 세기말되는 테크를 탈거같네요 와우쿠폰 줘버리면 그때 쓰니까 기껏 개발한 확장팩 호갱시장인 대한민국에서 목표치를 못체우게 될테니까 유저가 많아야 좋고 리스크도 없는 스2나 받아라 옛따~! 하는 느낌
12/06/19 03:02
근데 보면 참...디아3 서버 문제 때문에 스트레스가 엄청나셨나 보네요. 저는 주로 새벽대 게임하지만 그것도 대부분 오전 4시 이후에나 좀 가능했는데.. 꼭 보면 5시부터 7시까지 서버다운이 너무 많아서..;; 맘 놓고는 못했지만..뭐 바바도 만렙은 찍었고 그냥 저냥
꽤 재밌게 즐겼는데 생각보다 환불 원하는 분들이 굉장히 많군요. 그렇게 출시 이후 내내 욕을 먹지만..여전히 점유율은 월등한 게 신기할 따름입니다.; 블소가 나오면 좀 줄어들려나.
12/06/19 03:20
평생 이용할 수 있는 게임을 한달 남짓 이용도 안한 유저가 하자 있는 목적물에 대해 환불을 요구하는 데 도둑놈이 되어있네요.
민법 580조 좀 읽어보시지.
12/06/19 04:15
제가 보기엔 헬 혹은 불지옥 이하 게이머로 확대하는게 좋아보입니다.
악몽 초중반 하다가 못해먹겠어서 접은 사람은 불쌍하네요. 레벨 41 뭐 이런경우 -_-;
12/06/19 06:10
뭐 저도 헷갈렸었지만,
많이들 자꾸 헷갈리는거 같은데.. 서버문제때문에 환불해주는게 아닌걸로 보입니다. 1. 환불 환불은 그냥 원래 14일 이내면 가능하게 해줘야 하는데, 그게 아니어서 공정위에게 불공정 약관으로 태클 걸렸죠. 그래서 지적재산권 특징상.. 14일 이내 +20렙이하를 기준으로 환불해주는 방식으로 바꾸면서 한달동안 환불규정이 없음으로써 환불 못한 분들에게는 40렙 이하로 기준을 나름(???) 높여준거일뿐입니다. 즉, 서버 문제로 인한 불쾌함이 사람들의 주된 환불사유가 될수 있어도, 그 자체로 보상차원에서 환불해주는게 아니라 원래 해줘야할것을 한거뿐이죠. 실제로. 21일 이후의 구입자에게, 14일/20렙이하 환불을 해준다고 할때. 서버불안을 요건으로 두지 않았어요 즉, 서버가 완전 문제 없어도 그냥 게임이 맘에 안들면 환불할수있게 해준거죠. 결국 40렙 기준의 환불은 서버불안에 대한 보상이 전혀 아닙니다. 그리고 이 기준은 공정위에도 나름 인정해줬기때문에 제시한걸로 보아서(안그럴수도 있습니다.) 법적으로 뭐라 하긴 힘들거 같습니다. 2. 서버문제에 대한 보상은?? -> 스2 한달 이용권;;; 21일 이전의 구입자에게만 이걸 해주는걸로 봐서 이게 그동안의 서버문제에 대한 보상으로 보이는데.. 근데 이게 제대로 된 보상일까요?? 스2 이미 있는 분은?? 전혀 흥미가 없는 분은?? 차라리 몇년 유효한 블리자드 컨텐츠 일정금액 할인권을 줬으면 훨 나았을텐데요.. 그냥 저건 어차피 잘 팔리지도 않는 스2 오리지날 끼워팔기식 발상이라고 보여지네요. 지금 스2프로리그도 열리기 시작했다. 앞으로 군심도 나오겠다. 제2의 판매기회로 삼는.. 심지어는 앞으로도 서버불안해지면, 걍 스2나 하면서 확장팩도 구입하라는 깊은뜻이...있어 보이는...
12/06/19 09:31
일단 저는 디아블로3가 무슨 패키지 게임이라고 하시는분들이 많은데 동의하지 않고요. (온라인으로 접속하지 않으면 하지 못하는 게임인데 온라인 패키지 게임? 혹은 일시불 온라인 게임?)
환불 정책도 이에 맞게 봐야겠죠. 패키지 게임 기준이라면 40레벨이 엄청 관대한 기준이겠죠. 온라인 게임이면서 팔아먹고 문제 터졌는데 환불도 안해주면 문제인거죠. 앞으로 블리자드 게임은 대부분 온라인으로 나올텐데 이런 사태에 대해서 블리자드가 이렇게 대처한다는걸 알았을테니 고객(+호갱)님들도 앞으로는 적당히 하다가 문제 있다 싶으면 안해야 할듯요.
12/06/19 16:16
흠흠 전 뭐 만족하네요. 어차피 2주정도 신나게 하고 불지옥에서 멘붕도 겪어보고 하다가 접어서...
게다가 그닥 관심이 없어서 스2를 안하고 있었는데 자유이용권 생기면 캠페인이나 깨봐야겠어요 워낙 호평이라~
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