이론

- 상대방을 존중하며, 경청하는 자세.
- 고객은 왕 적인 존재로 인식하고 항상 최선을 다한다.

현실

- 상대방을 존중할 가치 정도가 된다고 생각되야 존중해주며, 겉으로만 존중하는 척 할 가능성도 높다.
    필요 없는 이야기는 그냥 흘린다. 정작, 그것이 필요한지 불필요한지를 파악하는것도 그 사람 마음. 즉, 자신의 한계를 벗어나기 힘들다
- 고객은 왕이지만 자신은 신이다. 아무리 고객이라도 지킬것은 지켜줘야 한다고 생각한다. 이는 어떻게 보면 당연한 생각이지만, 고객이 지킬것이 무엇인지 이론적으로 정립된것이 없다. 즉, 스스로 이건 지켜야 한다는 잣대로 평가한다. 한마디로 자신이 화가 나면 고객 탓이고, 편한 고객이야 말로 지킬것은 지켜준다는 그런 안이한 생각 . 바로 왕을 신의 영역에서 평가

고정관념

- 상대의 성별, 상대의 나이, 상대의 지적 수준, 상대의 인상 으로 모든것을 평가한다
    이는 자신을 기준으로 평가되는 것으로 사회 경험이 부족하거나, 편향된 경험이 가져다 주는 관념이다.



업계의 관행쯤은 나도 알고있다. 그러나, 뻔한 거짓말을 대놓고 해도 되는가?
상사의 지시였나, 개인적인 판단이였나 부터가 궁금하다. 대체 어떤 기준으로 나를 평가했는가?
  
매년, 여러해... 상당히 오래된것 같다. 이젠 이해 해주길 바라는 마음따윈 갖지 않는다.
생각하고 또 생각하고 다짐한다. 고정관념 따위에 사로잡힌 사람들의 뒤통수 때려주고 싶은 심정으로
공부한다.
노력한다.
그럴수밖에 없지. 라고 위로 하면서도 뭐 그따위냐 라고 생각한다.

그나마 다행이라고 생각하는 것은... 내가 여자가 아니라는 것이지...



■ 앞으로 이 사회를 이끌어 나가겠다는 생각을 하시는 분들께 드리는 말씀

사람은 누구나 고정 관념을 가지고 살아갑니다. 고정관념은 태어나면서 부터 가지고 태어나지는 않습니다.
살아 가면서, 학습 과 경험에 의해 만들어 지는것이 바로 고정관념입니다.

여자가 연약한 존재라는 고정관념이 생기는 것 또한 학습과 경험에 의한 관념이며, 나보다 덩치가 크다면 힘이 셀거라는것도 학습과 경험을 통해 만들어진 것입니다.

여러분은 고정관념을 얼마나 깨고 계신가요? 나는 못해, 나는 천재가 아니야 등도 고정관념이 될수가 있겠죠. 여자라서 안될껄? 저 사람은 나보다 어리기 때문에 못할껄 . 이런것도 고정관념입니다.

살면서 고정관념을 가지고 있다는것...
이것은 스스로를 우물안 개구리로 만들어 주는것 같습니다.
자신의 좁은 경험만으로 모든것을 판단하려는 오만함을 보이고,
경험도 아닌, 단지 타인에 의해 학습된 것들로만 포장해 내려 합니다.

자신의 경험및 학습된 것이 아니라고 무시하는 태도, 자신의 경험만으로 무시하는 태도
고정관념이 여러분을 짓 누르고, 여러분들의 발전을 가로막고 있습니다.

지금 이 글을 보시는 분들은 어떠세요? 타인을 자신의 고정관념으로만 평가하려 하고 있지는 않습니까? 이제부터 하나씩 하나씩 고정관념을 지워보세요.
더 넓은 세상을 보도록 노력하세요... 그리고 꼭 성공하세요.
그래서, 많은 사람들이 상대방을 좁은 식견으로 바라보는것을 깨 버리세요.
그런 세상이 오기를 바랍니다.

- 마음 심란한 엔젠드가... -




일류대학 나오지 않은 사람은 머리가 나쁘다.
뚱뚱한 사람은 무조건 게으르다.
나이가 어린사람은 나보다 무식하다
여자는 남자보다 직장생활에 열정적일수 없다.

적어도... 소위 말하는 지방 삼류 대학을 나와서 , 뚱뚱하고 못생기고 , 나이도 어린 여자가 대통령혹은 국민적 영웅이 되서 이 사회에 만연한 고정관념들을 깨주는 세상을 기다립니다...