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Date 2023/12/27 22:48:32
Name 휴머니어
Subject [질문] 아고다 호텔 환불불가 취소 처리
안녕하세요

아고다에서 호텔을 예약했는데 환불불가인지 잘 모른 상태에서   예약취소를 했더니 호텔은 취소가 됐고 돈도 다 돌려받지 못하는 상황입니다. 아고다에 전화해서 사정사정 해봐도 예약 취소전에 자기들한테 먼저 연락줬으면 도움을 줄 수 있었을텐데 이미 카드사에서 돈이 빠져나가버린 상태에 호텔은 취소가 되어서 해줄 수 있는 것이 없다고 하네요.

얘기를 해보니 호텔에 직접 예약된게 아니라 다른 업체를 통해서 된거라. 호텔에 전화해봐도 자기들은 애초에 예약 컨펌 한 히스토리가 없다고 하고요. 아고다에 업체에 얘기 좀 잘 해줘라라고 사정사정 해놓긴 했는데 잘 될것 같지가 않네요. 제가 또 뭘 해볼 수 있을까요? 지인은 카드회사에 전화해서 그 건을 취소시키라는데 그게 좋은 방법인지도 잘 모르겠습니다.


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23/12/27 22:53
수정 아이콘
아고다 쓰면 쓸수록 진짜 개판입니다ㅠ
휴머니어
23/12/27 23:17
수정 아이콘
예약후 5분도 안돼서 취소했는데 방도 날라가고 돈도 날라가게 생겼네요 ㅠ
기사조련가
23/12/28 06:31
수정 아이콘
이건 솔직히 글쓴님의 부주의네요. 그런 호텔은 환불 불가인 대신에 금액을 할인해주는 호텔인데 환불해버렸으니 어디가서 하소연하기도 어려워요.
이런 호텔을 취소하려면 바로 고객센터로 연락하면 하루 안지난 당일이고 예약일이 아직 많이 남은 경우엔 환불해주는 경우가 있습니다. 좋은 경험 했다 생각하시면 될듯
휴머니어
23/12/28 20:21
수정 아이콘
네 제 부주의가 맞습니다. 조언 감사합니다
대보름
23/12/28 06:56
수정 아이콘
환불불가 객실은 저렴한 대신 이런 리스크가 있죠. 아고다의 잘못은 아닌거 같습니다. 잘 해결되셨으면 좋겠네요.
모나크모나크
23/12/28 08:22
수정 아이콘
취소하기전에 문의하셨음 방법이 있지 않았을까 싶긴한데 쉽지 않아 보이네요.
InYourHeart
23/12/28 11:29
수정 아이콘
부주의가 맞습니다만 보통 호텔에서 유도리 있게 갑니다. 예약하자마자 연락하면 보통은 무료로 취소를 해줍니다 (대부분의 이름이 있는 괜찮은 호텔들 혹은 크레딧으로 바꿔줍니다).

예약을 아고다에서 직접 하신게 아닌것 같네요. 아고다는 호텔에다가 예약확인 메일을 직접적으로 보냅니다. 중간에 다른 업체가 있지 않아요. 아고다가 아닌 다른 웹사이트 혹은 에이전트를 이용하여서 예약하신 것 같네요. 직접 아고다를 통해 예약하셧으면 호텔만 동의하면 환불이 됩니다.

결론은, 호텔에다가 연락하여서 예약번호 주면서 잘 못 예약했다고 캔슬 해달라고 하고 캔슬 컨펌나면 예약하신 사이트 혹은 에이젼트 에다가 문의하셔서 호텔에서 무료로 캔슬해주기로 했으니 아고다에다가 연락해서 캔슬해달라고 하시면 됩니다. 그럼 아고다가 호텔에 연락해서 무료 캔슬 받을거에요.
그러면 아고다에서 연락받으신걸로 사이트나 에이젼트에게 가지고 가시면 미약하나마 가능성이 있습니다.
휴머니어
23/12/28 20:20
수정 아이콘
조언 감사합니다
티바로우
23/12/28 11:33
수정 아이콘
아고다는 어떤지 모르겠는데. 다른사이트들중에 또다른 중개사이트 통해서 예약되는경우가 있어서. 그런경우 개판이더라구요
휴머니어
23/12/28 20:20
수정 아이콘
말씀하신 케이스가 딱 제 케이스네요 ㅠ
23/12/28 17:09
수정 아이콘
와 최근에 아고다 방 고를때 환불불가 표시 있던거 보고 저게 뭐야 하고 말았는데
진짜 환불이 안된다니.....
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