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통합 규정을 준수해 주십시오. (2015.12.25.)
Date 2021/09/13 17:32:38
Name 약쟁이
Subject [질문] 호텔 - 팁을 줘야 하는 상황이고 팁 받으라고 직원을 같이 보낸 건가요? (수정됨)
한국에 있는 호텔이고 예전 서교호텔 정도의 규모입니다.

카운터에서 받은 카드 키로 객실문이 열리지 않아 카드 키를 다시 받으러 갔는데
호텔 벨보이 직원이 같이 객실에 와서 문을 열어 주고 카드 키를 건네줬습니다.

그때는 생각 못 했는데, 카운터 측에서 직원을 불러서 같이 보낸 게 팁 받으라고 배려해 준 게 아닐까 하는 생각이 드네요.

그런데 카운터 측 실수로 발생한 상황인데, 이런 경우에도 팁을 줘야 하는 게 맞는 건지 궁금합니다.

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리얼월드
21/09/13 17:36
수정 아이콘
어느 나라인가요? ;;;
참고로 팁을 받던 말던 그건 직원이 갖는 것이지 호텔과는 관련이 없기 때문에
팁을 받으라고 직원을 같이 보낸거냐는 질문은 잘못된것 같습니다.

상식적으로는 키가 안되서 왔으니, 키가 안되는건지, 다른 문제가 있는건지 확인할겸 직원을 같이 보냈겠지요
약쟁이
21/09/13 17:43
수정 아이콘
제가 저런 생각이 든 게 카드 키를 건네 받고 방으로 들어갈 때 직원의 표정이 약간 어라? 싶은 느낌을 받았거든요.
리얼월드님 말씀을 듣고 보니 맞는 거 같네요.

팁은 직원이 가져간다는 건 알고 있습니다.
팁문화 있는 곳에서 서로 도와주는 경우가 있다는 얘길 들은 적이 있어서 혹시? 싶었습니다. 흐흐
21/09/13 17:40
수정 아이콘
아뇨... 그냥 확인차 같이 온거 같습니다.
올해 초에 비슷한 일이 있었는데 체크인했던 직원이 직접와서 확인하고 죄송하다고 하더라구요.
약쟁이
21/09/13 17:46
수정 아이콘
제가 부정적으로 앞서 생각한 거 같네요. 흐흐
고맙습니다.
덴드로븀
21/09/13 17:54
수정 아이콘
한국이면 그냥 시간되는 직원이 그때 있었으니 그 직원을 시킨것뿐이죠.
21/09/13 17:57
수정 아이콘
외국인 손님이었으면 90퍼센트 이상으로 팁을 줬을것 같은 상황이긴 하네요
블레싱
21/09/13 18:35
수정 아이콘
오히려 민감한 손님이면 클레임을 걸 상황이 아닌가 싶네요(대부분은 보통 넘어겠지만...)
1. 호텔 측의 잘못으로 키를 잘 못 주었고, 2.손님의 방까지 갔다가 다시 카운터를 갔다 오게하는 상황이 벌어졌으니...
직원이 와서 열어준건 진짜 우리쪽에 잘못인건지, 손님이 혹시 서툴러서 못 연건 아닌지 확인하려는게 아닐까요
혹시나 기기의 결함일 경우 다시 한번 손님이 카운터까지 오게 헛걸음을 하게 되고 그건 정말 크게 일이 번지는거라
확실히 하기 위함인거 같습니다.
비밀친구
21/09/13 18:55
수정 아이콘
한국에선 팁 안줘도 됩니다.
콩탕망탕
21/09/14 15:06
수정 아이콘
위 상황에서 팁을 준다면, 우리 나라 기준으로 얼마정도를 줘야 하나요?
로일단당자
21/09/15 13:30
수정 아이콘
제가 제주신라호텔에서 일할땐 손님이주는팁 받으면 징계먹었습니다 왜 그랬지...
여우사랑
21/09/15 15:23
수정 아이콘
북미지만 저런경우 안줍니다.
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