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Date	2021/04/23 09:59:20
Name	아린어린이
Subject	[질문] kt 인터넷 기사 방문 문제
https://cdn.pgr21.com/qna/154587 삭게로! kt 인터넷 사용 중 입니다. 병원이라서 여러대의 컴퓨터를 사용중인데 하필이면 메인 컴퓨터에서 인터넷이 안되네요. 환자접수 처방 모든게 스탑 입니다 기사분은 오후 2-3시에나 방문 가능하다고 하시는데 그냥 기다리는 수밖에 없나요??2달전전쯤에도 비슷하 문제로 오전 진료를 날렸는데 또 이러네요. 그때 와서 아이피를 바꾸면서 해결했는데, 저희 병원에서 쓰는 유료 프로그램 중 아이피당 가격을 지불해야 하는게 있어서 8만원 좀 넘게 지불했거든요 그때도 보상은 전혀 없었고 당연히 진료 못본 손해 보상도 일절 없었어요. 영업에 인터넷 필수 이신 분들은 이런 경우 그냥 천재지변으로 받아들이시는지 아님 어떤 해결책이 있으신지 알고싶습니다....

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時雨

해시 아이콘

21/04/23 10:21

일단 약관에 손해배상 관련이 있긴 할겁니다. 지금은 모르겠는데 과거의 경우는 다음과 같았습니다.

KT 약관상 이동전화와 초고속인터넷 서비스를 연속 3시간 이상 서비스를 하지 못하면 서비스가 제공되지 않은 시간당 요금의 6배를 기준으로 고객의 청구에 의해 손해를 배상하게 돼 있다.

그런데 상황이 좀 애매해보이는게 다른 곳은 되는데 메인 컴퓨터만 안되는 것인지 전체가 안되는 것인지에 따라 누구의 책임이냐도 틀려질 듯 하니까요.

Schol

해시 아이콘

21/04/23 16:43

망 구성에 따라 다르겠지만 여러 PC 중 한대만 안되는 상황은 인터넷의 문제라기 보다 설치환경의 문제라 봐야 합니다. 따라서 기사님께 병원측의 손해를 어필하시기 보다는 정확한 망구성에 대한 파악과 재발방지할 수 있는 조건등을 여쭤보시는게 좋으실겁니다.
만약 기사님이 네트워크는 문제가 없다는데 특정 PC만 계속 문제라면 PC를 서로 바꿔보는 방법도 해볼 수 있겠네요.

아린어린이

해시 아이콘

21/04/23 17:37

네 기사님도 비슷한 말씀 하시네요
답변 감사드립니다

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