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Date	2020/04/10 21:47:17
Name	FastVulture
Link #1	http://weekly.cnbnews.com/news/article.html?no=133367
Subject	[질문] 구글 플레이스토어 환불 관련 질문입니다(해킹사기...)
https://cdn.pgr21.com/qna/143975 삭게로! 링크에 있는 것과 똑같은 상황입니다. (정말 똑같네요....) 대략 이러합니다. 1. 구글에 간편결제 체카를 등록해놓음 2. 3.28(토요일 아침) 갑자기... 레드젬이 백만원 넘게 결제 3. 한번도 해본적 없는 게임, 주변사람이 결제할 가능성은 0 4. 인터넷 검색해보니 이런 사기 피해가 많음 (v4 레드젬 관련 해킹피해) 5. 구글에 미승인 구매 신고를 함 (그날 바로) 6. 검토 후 안된다고 답변이 온 상태(어제) 자세한 검토 결과는 다음과 같습니다. 언제든지 신고 처리 상태를 조회하실 수 있습니다. 신고하신 구매 건에서 사기 활동을 확인하지 못했습니다. 이 경우 가족이나 친구가 구매한 경우가 종종 있습니다. 7. 구글 플레이스토어 고객센터는 전화가 안됨 (코로나 때문에 안된다고...) 전화도 안되고... 이의 신청은 안된다고 답변이 왔고 이의신청을 다시 하긴 해야할거같은데... 어떻게 해야할까요? ㅜㅜ 한두푼이면 모르겠는데 백만원이 넘게 결제된 상태라......

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원

해시 아이콘

20/04/10 22:31

저도 2 월경에 똑같이 당했었어요. 약 280 만원 정도..
미승인 구매 신고는 의미없는듯 하고, 무조건 플레이스토어 고객센터 연결해서 상담원이랑 이야기 나누니까 환불해줬습니다. 대기시간이 길더라도 꼭 상담원 연결해서 공손하게 부탁 하시면 될거예요

FastVulture

해시 아이콘

20/04/10 22:36

지금 전화 자체가 아예 안되더라구요... 링크 기사에도 있지만.... 코로나 핑계로 아예 연결이 안되는듯;

하우두유두

해시 아이콘

20/08/31 11:09

저도 똑같이 지금톨렸네요 혹시 잘처리되셨나요;;

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