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통합 규정을 준수해 주십시오. (2015.12.25.)
Date 2020/03/02 15:01:42
Name 일면식
Subject [질문] 불량 반품요청에 그냥 쌩까기로 존버하는 업체..
얼마전 인터넷으로 사무용의자 (15만원 조립형) 을 구매했는데
제품이 바퀴싸이즈도 안맞고 여러모로 불량인 부분이 있어서 반품요청을 했습니다. 반품요청도 이미 10일 전에 했고, 택배기사가 와서 제품을 수거한다고 했었는데 여전히 깜깜 무소식입니다.
7일차에 확인 전화 했을때는 기다리라고만 하더니 이제는 아예 통화도 안됩니다.
어떻게 조치할 방법이 없을까요?
작은 회사는 아닙니다. 동서가구 입니다.

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Liverpool FC
20/03/02 15:07
수정 아이콘
총판이나 대리점에서 구입하신건가요?
만약에 그렇다면 본사로 클레임 거시는게 나을 것 같아요.
일면식
20/03/02 15:09
수정 아이콘
본사 고객문의 번호로 상담했던 내용이 저럽니다..ㅠ
검검검
20/03/02 15:15
수정 아이콘
정안되면 소비자 보호원에 연락하심이...
20/03/02 15:49
수정 아이콘
택배 회수 문제 같은데요. 인터넷 구매 가구는 저런 경우 정말 많아요. 일반 택배 물품은 요즘 1~2일이면 반품 회수해가는데 물건 부피가 커지면 여러 트러블이 많이 생기더군요.

아예 직배송하는 고가 가구면 괜찮은데 택배회사 끼고 배송하는 가구 상품은 불량 반품 교환 좀 골치 아픕니다. 회수기간도 1~2주는 기본에 더 걸리는 경우도 있고 이로 인한 클레임도 많고요. 거기다 가구 판매자들은 연락도 잘 안 됩니다. 연락 잘 안 되면 쇼핑몰 통해서라도 적당히 클레임 걸어야 될 거 같은데요. 문제는 그렇게 해도 해결 안 되는 건 안 된다는... 그래도 물건 빨리가져가라고 계속 이야기하면 회수기사 쪽에 연락이라도 해보겠죠.
20/03/02 15:56
수정 아이콘
동서가구 정도 되도 저러는군요 소비자보호원가셔야겠네요..
라디오스타
20/03/02 16:20
수정 아이콘
단순 오류 아닐까요? 고의로 했을것 같지는 않은데..
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