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Date 2021/02/19 20:00:16
Name 대장햄토리
Subject [일반] 90468 글 후기. 케어서비스는 뭔 개뿔..크크 (수정됨)
네..
저번 https://cdn.pgr21.com/freedom/90468
LG케어서비스 이 글의 후기입니다.

결국 그날. 수리기사분이 오셨고 출장비와 부품(??) 수리비같은건 일절 받지 않으셨습니다.
그리고 LG케어서비스측에선 별다른 이야기 없다가
오늘 팀장이라는 사람이 연락 오더라고요..

전화로 저희가 교육 잘 시키겠다. 그렇지만 앞쪽 정수쪽만 소독인지 뭔지 한거라 뒤쪽이 그런건 우리 책임은 아닌거 같다.
(확실히는 모르겠다.)
아니 이게 뭔... 그럼 제가 아니 이게 몇일 지난것도 아니고 서비스를 받고 바로 직후에 문제가 터진건데??
서비스의 잘못이 아닌거냐?? 라고 하니
네 잘 모르고 아니랍니다;;
제가 그럼 누수에 관해서 전자제품이나 고가의 제품이 있어서 피해 입었으면 어떡할뻔했냐..
아휴 그렇죠.. 다행이네요.. 이러고 크크
결국 누수에 대한건 그냥 죄송하다라고 끝..크크

그냥 제가 본사에 이야기 하겠다 하고 끝나려는 찰나..
마지막으로 저번에 확인못했던게 하나 있는데
바로 우리가 대기업에서 as서비스를 받을때 사인이나 점수 평가를 하지 않습니까?
이걸 저번에 제가 확인했을때 어머니가 사인을 했다고 카톡이 날아온겁니다..?
그래서 엄마 이거 사인 했어?? 물어보니 안했다고 했고..
제가 이걸 물어봤습니다.
저희는 평가를 한적이 없는데 왜 평가가 된건지. 확인해달라고 요청했고.

방금 또 전화로 이야기 해서 하는 말이..
코로나 상황이라 서비스하시는분 본인이 혼자 서명하고 끝낸겁니다..
이게 뭔? 크크

일단은 서비스 하시는분 교체를 하는걸로 찝찝하게 마무리 되긴했는데..
이걸 본사에 문의를 넣어야 되나 말아야 되나 고민이긴합니다..
케어서비스 쪽 팀장이라는 사람도 대응 완전 별로고..

처음 Lg쪽 기사님은
사실 문제가 왜 터졌는지는 잘 모르겠다.
저희와는 (케어서비스가)별개의 업체지만 그래도 lg제품으로 인해 문제가 생긴거라 정말 죄송하다.
이런식으로 말 해주셔서 아니 왜 그쪽이 사과를.. 이러고 훈훈한 분위기였는데..

정작 개판친 서비스업체쪽은
아니 우리 잘못 아니에요~ 이러고만 있으니 크크
저 자체 서명을 본사에 문의하면 작은건 아닐거라 참 찝찝하기도하고 괘씸하기도 하고 복잡미묘한 감정이 드네요..


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마법사21
21/02/19 20:15
수정 아이콘
엘지가 엘지했네요. 가전은 엘지라는 말은 엘지 마케팅부의 업적이라고 생각합니다. 엘지건조기에 학을 뗀 후 가전 후보로 엘지는 믿고 거릅니다.
21/02/19 20:15
수정 아이콘
저의 원두커피자판기도 추워서 그런가 누수 돼드라구요. as아저씨 말로는 다른 업장도 많이 터졌다고 그러던데 추워서 그런게 아닐까요.
대장햄토리
21/02/19 20:28
수정 아이콘
집 안 냉장고고..
이때까지 저언혀~ 문제 없었습니다.
케어 서비스 받고 몇 분있다가 물 받으려고 하는데 500ml나와야 할 물이 200ml만 나오고..
제가 확인해보니 뒤쪽 호스같은곳에서 물이 팡팡 나오더라고요..
Cafe_Seokguram
21/02/19 20:23
수정 아이콘
이런 건 무조건 본사, 그것도 최대한 위쪽까지 알 수 있게 올려야한다고 생각합니다.

불쌍하다고, 어영부영 봐주면, 이상렬에게 당한 박철우처럼 될 가능성이 있다고 생각합니다...

좋은 게 좋은 거라고 그냥 넘어가주면, 절대 개선 안 됩니다...누군가 다른 피해자들이 계속 양산될 겁니다...
대장햄토리
21/02/19 20:30
수정 아이콘
저도 그게 영 찝찝해서 본사에 컴플레인을 걸어야 되나 생각중입니다..
교육을 어떤식으로 했길래 이따군지..
분명 잘 모르고 계시는분들은 만족한 서비스로 넘어갔겠죠..크크
사신군
21/02/19 20:29
수정 아이콘
회사홈삐가면 국가 신문고같이 민원접수하는게 있습니다.
그거 계속 올리시면 됩니다
마늘빵
21/02/19 20:42
수정 아이콘
엘지가 모바일은 헛발질 해도 가전은 좋은줄알았더니.. 그게 아니였군요?
대장햄토리
21/02/19 20:47
수정 아이콘
이게 정확히 말하면
정수기나 공기청정기 같이 LG케어서비스라는 계속 돈을 내고 필터 교체라던가 그런 서비스 해주는게 있습니다.
아마 본사 관리는 아니고 하청같긴한데.. 그 부분에서 문제가 생긴거에요..
TWICE쯔위
21/02/19 20:59
수정 아이콘
얘네들 사후처리가 문제없었다면 기존에 점유율 장악하고 있던 가전 시장 내줄일도 없었겠죠.(건조기같은거라던지..)
고분자
21/02/19 22:52
수정 아이콘
서명을 대신하면 우짜나요... 저도 공기청정기 케어 한번받아보고 말았는데 앞으로 할일없겠네요. 위로드립니다. 진짜 뭐 좋은 방법이 없을까요.
21/02/20 15:52
수정 아이콘
저라면 평가/서명 대신 한 것만큼은 제대로 문제 삼을 듯 싶네요.
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