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Date 2016/10/08 09:04:52
Name Leeka
Subject [일반] 미국에서 통신사발 갤노트7 교환이 시작되었습니다.
http://www.recode.net/2016/10/6/13194156/sprint-samsung-galaxy-note-7-trade-phone

얼마전.. 미국 기내 발화 사건 이후 -.-;;

스프린트에서 먼저 시작했던 갤노트7 추가 교환이 미국내 통신사들로 확대되었습니다.


미국내에서 갤노트7을 교환받은 고객들중, 이번에 발생한 기내 발화 사건으로 안전이 걱정되는 미국내 소비자의 경우
'갤노트7 교환일 기준으로 14일 이내일 경우'  다른 스마트폰으로 교환하는데 제약이 전혀 없다고 합니다.

전체 리콜로 인해 마무리 될것으로 보였던 갤노트7 사건이..  미국 기내 발화로 인해 미국 정부가 다시 조사를 시작하고
자국내 이슈가 재점화되면서 통신사들이 추가 반응을 했다고 보시면 될 것 같네요.



또한 미국내 갤노트7 구매자들은 '환불' 시에도 받은 모든 사은품은 돌려주지 않아도 무관한 방식으로 리콜이 진행되었다고 합니다.
(기어를 비롯한 기타 모든 사은품은 모두 사용자가 사용하며, 기기 본체만 반납하면 환불 가능)

사용자 과실이나 변심이 아닌, 기업의 잘못으로 인한 기기 결함인 만큼 사은품을 돌려줄 의무가 없어서.. 라고 하네요.



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16/10/08 09:10
수정 아이콘
한국은 환불시 사은품 반환이 필수죠? 아닐 경우 돈을 내야 할 거고..
고도성장을 거쳐온 나라인 만큼 기업의 권리에 힘을 싣고오긴 했지만, 이젠 바뀌어야 할텐데..

이걸 바꾸자고 하면 북괴가 되는 세상..
16/10/08 11:54
수정 아이콘
근데 아무리생각해도 환불하면 사은품반환은 당연한 얘기 아닌가요??
16/10/08 11:57
수정 아이콘
전적으로 기업 과실이라 보상 개념으로 참작할 여지가 있다고 봅니다. 하다못해 반납을 시키려면 모든 국가에서 동일하게 반납을 시키던가 해야지 국내에서는 반납시키고 해외에서는 반납 안 시키는 행태는 쉴드 칠 여지가 없죠.
16/10/08 13:15
수정 아이콘
고객 변심으로 인한 환불은 반환해야죠
츠라빈스카야
16/10/08 17:56
수정 아이콘
지금 구매해서 주는 사은품이면 모르겠는데, 사전구매 사은품은 반납 안해도 된다는 해석도 있더군요.
http://media.daum.net/digital/others/newsview?newsid=20161004165603233
이 기사에 보면 사전구매시는 반납 안해도 된다는 해석도 있고, 심지어 회사 과실이니 보상도 해야된다는 말도 있네요.
물론 반납을 해야 한다는 의견도 있습니다. 물론 삼성은 마지막 의견의 입장(...이라기보단 정책)이겠죠.
Neanderthal
16/10/08 09:21
수정 아이콘
미국 언론에서는 슬슬 노트7을 아예 단종시켜야 된다는 얘기가 나오고 있네요...
삼성 측에서 고민이 크겠습니다...
Carrusel
16/10/08 09:28
수정 아이콘
혹시라도 단종된다면 6를 건너뛰지 않았다면 좋았을법 했네요. 바로 7으로 이름 바꿔서 조기 출시 가능했을텐데..
16/10/08 10:22
수정 아이콘
이쯤 되면 그냥 삼성도 단종시키고 다음으로 넘어가는게 낫다고 봅니다
노트7이 돌아다닐수록 이미지가 미친듯이 악화될 거라고 봐서...일반적인 고장조차 노트7이니까...로 번질 거라고 보거든요
손실이 어마어마하겠지만 일찍 접고 외계인을 갈아넣어서라도 엄청난 기기 하나 만들어내서 오명을 씻는 편이...
helloman
16/10/08 12:14
수정 아이콘
att에서 판매중지하고 아마존에서도 이미 내렸다고 하네요.. 다른 통신사도 얼마 안남은듯..
이대로 노트7 단종되면 골때리겠군요.. 펌업은 제대로 해줄 것인지.. 배터리 문제는 제대로 끝까지 해결해줄 것인지... 과연 옴니아에 이어서 세계규모로 안티삼성을 만드는 2번째 기계가 될까요...
윈디블레이드
16/10/08 12:21
수정 아이콘
국내 교환품 발화 신고자 언플+조사기관들 동원해서 블랙컨슈머 만들어 놓고서 미국에서 발화한 사건이랑 대응이 다르네요

케이스 씌운 폰에 외부충격 발화라고 노트7 이상 없다는 헛소리를 보고 어처구니가 없었는데 말이죠

국내에는 어떤 참신한 말로 핑계될지 다음주가 기대되네요
타임트래블
16/10/08 12:40
수정 아이콘
사건 초기부터 대응을 보면서 삼성이 발화의 정확한 원인 파악을 못 한 것 아닐까 의심되었는데 역시나 그런가 봅니다.
Neanderthal
16/10/08 13:56
수정 아이콘
추석 때 만난 삼성전자 중견간부의 말도 그랬습니다...베터리 문제인지 또 다른 문제가 있는지 정확히 나온 건 없다고...--;;
Chasingthegoals
16/10/08 14:13
수정 아이콘
품질 관련 부서는 피바람 불겠네요.
제 어머
16/10/08 14:42
수정 아이콘
뽐뿌에 어떤 글을 보니, 미국사람들 삼성 다신 안산다는 사람 34%로 나온 설문 조사가 있더라구요.
이미지타격 심각할텐데 자업 자득이네요. 국내에 호생 만그는거 생각하면 꼬시네요.
파란만장
16/10/08 14:43
수정 아이콘
블랙 컨슈머 블랙 통신사 블랙 컨츄리...
미국은 블랙으로 가득하군요
Vicfirth
16/10/08 18:27
수정 아이콘
이대로 아이폰 독주는 싫은데 윽..
Galvatron
16/10/08 23:44
수정 아이콘
애플과 안드로이드가 여태까지 오면서 각자의 생태계에 길들여진 유저가 많다보니 갤럭시의 트러블이 직접적으로 아이폰의 판매량 증대로는 이어지지않을것이고 안드로이드내부에서의 경쟁자들이 이익을 얻을것이다라는 관점도 있더군요.
16/10/09 09:25
수정 아이콘
대형전화회사들은 이제 갤노트7 단종수순을 밟는거 같네요. 안타깝습니다.
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