유머게시판에 가챠게임 얘기가 많이 나오길래 정보공유겸 해서 쓰는 글입니다.

2016년 1월 1일. 사이게임즈의 모바일 게임 그랑블루 판타지에 안치라라는 캐릭터가 등장합니다. 각 해의 띠 동물에 맞춘 한정 캐릭터였는데, 당시 디렉터였던 하루타는 이 캐릭터는 월말 한정가챠에서 1년간 등장하고 그 이후 등장하지 않는다고 공언했습니다. 바로 전 해의 같은 카테고리의 캐릭터였던 아닐라가 바로 단종되어 한정가챠 목록에서 사라진걸로 확인사살이 되었고, 과금전사들은 미친듯이 돈을 퍼부어서 이 캐릭터를 손에 넣으려고 했죠. 귀여운 외모에 당시 최고 인기였던 러브라이브의 미나미 코토리역 성우가 음성더빙까지 해서 광기의 가챠판이 벌어졌습니다.

문제는 이 캐릭터가 안 나와도 너무 안 나왔다는 겁니다. 그랑블루 가챠에서 SSR이 나올 확률은 3%인데(확률업 기간에는 2배가 되어 6%) 2200회에 겨우 뽑은 사람이 나오고, 2500회로도 못 뽑은 사람이 나오면서 넷상에서 불탈 기미가 보이기 시작합니다.

당시에 그랑블루 판타지 메인화면에는 서버 전체에서 캐릭터가 뽑히는걸 바로바로 볼 수 있는 전광판이 있었는데, 누군가 새로고침을 계속하면서 여기서 이 안치라가 같은 확률업 캐릭터였던 다른 둘과 나오는 숫자를 일일이 세기 시작했습니다. 2시간여를 세어서 나온 결과는 실로 충격적이었죠. 같은 확률로 나와야 하는 다른 두 캐릭터보다 1/3 정도의 비율로밖에 나오지 않은 겁니다. 물론 수작업이고 마침 그때 안나왔을 수도 있긴 합니다만 유저들 불만을 터트리긴 충분했죠.

가챠 픽업이 끝난 후(...) 사이게임즈는 확률 조작은 없었다고 해명했지만 결국 유저들이 모여 일본 소비자청에 사이게임즈를 사기 혐의로 고발했고, 여러 기관에서 이 사건에 대해 조사가 들어가고 아침방송에도 해당 사건이 오르내리는 등 한동안 시끄러웠습니다.

결국 한달여 후 PD인 하루타가 [유저 여러분께 불안감을 드려 죄송하다]는 내용의 사과를 했고, 해당 픽업기간에 쓰인 돈과 가챠 재화 전부를 게임 내 가챠 재화로 페이백하는 통 큰 결단을 내려 일단락 됐습니다. 불안감의 원인으로 지목된 가챠 획득 전광판도 게임에서 삭제되어 유저들의 불안감을 삭제한건지 앞으로 대놓고 조작을 하려는 건지 모르겠다는 소리를 듣기는 했지만요. 아, 고발된 상황은 조사 결과 분명히 확률대로 나왔다는 결과가 발표되었습니다.

그리고 하루타는 그 다음달부터 뿌려진 재화를 회수하려는 목적인지, 듣도 보도 못한 짓거리를 시작합니다.
노말 한정 캐릭터라는 걸 만들어 암속성 잔다르크(신기하게도 페그오의 비슷한 캐릭터인 잔느 얼터가 가챠에 추가되기 한달 전에 추가됩니다. 페그오쪽 개발진의 선수를 당했다는 트윗이 소소한 화제가 되기도 했죠.), 하제레나, 코르와라는 세 캐릭터를 내었는데, 이중 하제레나와 코르와는 게임 판도를 통으로 뒤집어엎는 웅대무비한 성능을 자랑하며 즉각 너프에 해당 픽업 가챠에 쓰인 돈을 모조리 페이백하는 운영사고가 터져버렸습니다. 결국 하루타는 5월 3주년 기념 이벤트와 함께 PD 자리에서 강판당합니다. 노말 한정 캐릭터는 3달만에 폐지되고 해당 캐릭터들은 일반 가챠 캐릭터가 되었죠.

그리고 초대 PD였던 키무라가 다시 그랑블루의 PD 자리에 앉고, 앞선 안치라 사건의 재발 방지대책으로 언급되었던 이른바 천장 시스템을 도합니다. 300연챠를 하게되면 픽업 대상 캐릭터를 바로 획득할 수 있게 하는거죠. 사실상 캐릭터의 정가가 9만엔(90만원)이 된 거였는데, 핵과금들은 수백 꼴아박을 거 90이면 되니 좋은 거였지만, 애매하게 많이 과금하던 유저 중 안나오면 그냥 정가까지 돌려버리는 사람이 늘어나면서 매출은 오히려 비슷하게 유지되거나 더 늘었다고 합니다.

천장 도입이 성공적이라 생각되었는지 사이게임즈 게임은 하나 둘씩 천장 도입을 시작했습니다. 이것도 또 아주 머리를 쓴게, 런칭 직후부터 1년까지는 의도적으로 천장 시스템 도입을 안 해서 흑우들의 고삐를 바짝 조여서 돈을 있는 대로 짜내고, 1주년쯤 되서 어쨌든 계속 할 사람만 남은 시점에 도입해서 안정적인 수입원을 만드는 거죠. 데레스테는 2017년 2주년 기념 이벤트때 천장이 도입되었고, 요즘 화제의 게임인 프리코네는 두달 전 일본에서 1주년 기념으로 천장이 도입되었습니다. 아마 한국도 내년 1주년에 천장시스템이 들어올 걸로 예상됩니다.

이 시스템 도입이후로 모바일 가챠게임은 천장을 도입하는 게임(에픽세븐 등)과 그렇지 않은 게임(페그오 등)으로 나뉘게 되었습니다. 대체로 원탑 게임들은 천장도입을 안 하고, 적당히 순위유지가 되는 게임들이 도입을 많이 하더라고요. 유저가 너무 큰 돈을 쓰는데 대한 안전장치라고는 하는데, 애초에 플포프로 두대값이 뭔놈의 안전장치냐고 되묻고 싶기도 합니다. 저도 그랑블루 정가 쳐본 입장에서 이런 소리 하는게 좀 웃기긴 하지만요.

아무튼 가챠는 계획적으로 돌리도록 합시다.  물건값을 저처럼 가챠 N십연으로 세신다면 이미 늦으셨는지도...

PS1. 저는 그랑블루 판타지를 2016년 1월 1일에 시작했고, 안치라는 스타트대쉬 가챠(초보자용 1회한정 가챠로 10연 뽑기권+게임을 시작한 시점에 가챠에 등장하는 캐릭터 중 하나를 무조건 뽑을수 있는 티켓으로 구성된 상품)를 이용해서 바로 뽑아서 지금까지 잘 감상하고 있습니다. 그 다음해에 나온 한정 캐릭터 마키라는 아직도 못 뽑고 있습니다.

PS2. 프리코네의 3성 가챠확률은 2.5%로서, 페그오의 5성 서번트 확률과 같습니다. 참고로 이것보다 더 독했던게 2주년 이벤트 전까지의 데레스테인데, 쓰알 확률이 1.5%였습니다. 2주년 이벤트부터 그랑블루와 같은 3%로 조정되었습니다. 잘못된 정보였네요. 픽업 확률이 같은 건데 제가 쓰면서 착각을 좀 했습니다.